إدارة متجر على الإنترنت يعني أنك تعمل باستمرار على توجيه الزوار إليه ولكن ماذا يحدث عندما لا يقوم الزوار بإجراء عملية شراء في زيارتهم الأولى؟ أو الأسوأ من ذلك، يتخلون عن سللة التسوق الخاصة بهم في منتصف عملية الدفع؟

تشير الإحصائيات إلى أن 97% من الزوار الذين يزورون موقعك يغادرونه دون إتمام عملية شراء. وبمجرد مغادرتهم، قد تشعر وكأنهم رحلوا إلى الأبد. ولكن من خلال إعادة الاستهداف، يمكنك إعادتهم إلى موقعك.

تم تصميم حملات إعادة الاستهداف Retargeting لإعادة الاتصال بالزوار الذين تفاعلوا مع موقعك الإلكتروني ولكنهم لم يقوموا بالتحويل. تتيح لك هذه الحملات عرض إعلانات مستهدفة لهؤلاء الزوار عبر منصات مختلفة، مثل إعلانات Google وإعلانات إنستجرام وإعلانات LinkedIn وغيرها. باستخدام إعادة الاستهداف، يمكن للمسوقين إبقاء علامتهم التجارية أمام العملاء المحتملين المهتمين، ما يعزز فرص المبيعات ويبني الولاء على المدى الطويل.

ما هو إعادة الاستهداف؟

إعادة الاستهداف هي طريقة استراتيجية تسويقية تستخدم الإعلانات على الإنترنت لإعادة جذب المستخدمين الذين تفاعلوا سابقًا مع موقعك الإلكتروني أو حضورك على منصات التواصل الاجتماعي ولكنهم لم يتحولوا خلال زيارتهم الأولى. وهي طريقة لإعادة الاتصال بالعملاء المحتملين وتشجيعهم على اتخاذ الخطوة التالية في رحلة المشتري.

يتضمن ذلك بشكل أساسي تقديم إعلانات مدفوعة للمستخدمين الذين زاروا موقعك أو تفاعلوا مع صفحاتك على منصات التواصل الاجتماعية، وتذكيرهم بمنتجاتك أو خدماتك وتحفيزهم على إكمال إجراء مرغوب فيه – سواء كان إجراء عملية شراء أو حجز عرض توضيحي أو الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية أو أي شيء آخر.

على سبيل المثال، تخيل أن شخصًا ما يبحث عن “أحذية أطفال” على Google ويتصفح نماذج مختلفة على موقع إحدى ماركات الأحذية ولكنه يغادر دون شراء أي شيء. باستخدام إعادة الاستهداف، يمكن للعلامة التجارية عرض إعلان على Instagram يعرض نفس الأحذية التي شاهدها الزائر، ما يشجعه على العودة وإجراء عملية شراء.

 

هل تفقد فرصة جذب العملاء المهتمين بخدماتك؟
إذا زار عملاؤك موقعك ولم يتخذوا إجراءً، فإنهم قد ينسونك بسهولة!
مع خدمات إدارة الحملات الاعلانية من فلينزا سنساعدك على:
✔️ استعادة اهتمام العملاء الذين غادروا دون شراء
✔️ عرض إعلانات مخصصة تناسب احتياجات الزوار
✔️ تحسين معدلات التحويل بميزانية أقل
✔️ زيادة وعي العملاء بخدماتك أو منتجاتك
✔️ تصميم إعلانات تظهر على جوجل ومنصات التواصل الاجتماعي
✔️ تحليل سلوك العملاء لتقديم عروض مخصصة
✔️ تعزيز فرص البيع بمتابعة العملاء المستهدفين

🚀 اطلب خدمة خدمات إدارة الحملات الاعلانية من فلينزا الآن
وأعد العملاء إلى موقعك لاتخاذ الإجراء الذي تنتظره!

 

فوائد حملات إعادة الاستهداف

تُعد حملات إعادة الاستهداف استراتيجية مثالية لأنها تتيح لك الوصول إلى جمهور مألوف بالفعل بعلامتك التجارية. دعنا نستكشف الفوائد الرئيسية لدمج إعادة الاستهداف في استراتيجية التسويق الخاصة بك:

كفاءة التكلفة

تميل إعلانات إعادة الاستهداف إلى تحقيق عائد استثمار أعلى بكثير مقارنة بالإعلانات العادية لأنك تستهدف الأشخاص الذين أبدوا بالفعل اهتمامًا بنشاطك التجاري. وهذا يعني أنك لا تبدأ من الصفر ويمكنك إنشاء إعلانات أكثر تخصيصًا تجذب هؤلاء العملاء المحتملين.

على سبيل المثال، من المرجح أن يحقق إعلان على تيك توك يقدم خصمًا على منتج تصفحه المستخدمون بالفعل تحويلًا أكبر بكثير من إعلان عام يستهدف جمهورًا جديدًا تمامًا.

تحسين تذكر العلامة التجارية

من خلال تشغيل إعلانات إعادة الاستهداف، يمكنك ضمان بقاء علامتك التجارية في أذهان العملاء المحتملين. تعمل نقاط الاتصال المتعددة – من خلال الإعلانات ذات الصلة المستندة إلى سلوكهم السابق – على تشجيع المستخدمين على العودة وإكمال عملية الشراء، حتى لو لم يكونوا مستعدين للشراء في البداية.

الترويج للمنتجات الجديدة أو الرائجة

تعد إعادة الاستهداف فعالة بشكل خاص للترويج للمنتجات الجديدة أو الرائجة. نظرًا لأن هؤلاء الزوار قد أعربوا بالفعل عن اهتمامهم بعلامتك التجارية، فمن المرجح أن يستجيبوا بشكل إيجابي لإعلان عن منتجاتك الجديدة أو الأكثر مبيعًا.

زيادة معدلات التحويل

إعادة الاستهداف تساعد في تحفيز العملاء المحتملين الذين تفاعلوا مع علامتك التجارية سابقًا ولكن لم يقوموا بإتمام عملية الشراء أو التسجيل. من خلال عرض إعلانات مخصصة لهم، يمكنك زيادة فرص التحويل، حيث أن هؤلاء العملاء لديهم نية سابقة في التفاعل مع منتجاتك أو خدماتك، مما يجعلهم أكثر عرضة لاتخاذ الخطوة التالية.

تحقيق عائد أعلى على الاستثمار (ROI)

إعلانات إعادة الاستهداف تستهدف الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بالفعل بعلامتك التجارية، مما يعزز من فعالية حملاتك الإعلانية. من خلال استهداف الجمهور الأكثر اهتمامًا، يمكنك تقليل التكاليف المرتبطة بالحملات الإعلانية وزيادة عائد الاستثمار بشكل كبير، حيث أن هذه الإعلانات تكون أكثر استهدافًا وذات فرص أكبر لتحقيق التحويل.

تعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين

إعادة الاستهداف يمكن أن تساعد في تعزيز علاقاتك مع العملاء الحاليين. إذا كان لديك قاعدة عملاء موجودة، يمكن أن تركز حملاتك على التفاعل مع هؤلاء العملاء بشكل مستمر، ما يساعد على زيادة ولائهم وتعزيز فرصهم في التكرار والشراء مرة أخرى.

استهداف العملاء بناءً على سلوكهم

إعادة الاستهداف تمنحك القدرة على استهداف الجمهور بناءً على سلوكهم السابق على موقعك أو تطبيقك. يمكنك استهداف الأشخاص الذين زاروا صفحات معينة، أضافوا منتجات إلى سلة التسوق، أو قاموا بإجراء بحث على منتجات معينة. من خلال هذه الاستراتيجية، يمكنك تقديم إعلانات مخصصة تتناسب مع اهتماماتهم وسلوكهم السابق.

تقليل تكلفة الحصول على العملاء الجدد

إعلانات إعادة الاستهداف تعتبر من أكثر الاستراتيجيات الإعلانية قيمة من حيث التكلفة، حيث أنها تستهدف الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بالفعل بعلامتك التجارية. مقارنة بإعلانات الاستقطاب التي تستهدف جمهورًا غير معروف، تعتبر إعادة الاستهداف أكثر فعالية من حيث التكلفة لأنك تستهدف مجموعة ضيقة ومحددة من العملاء الذين لديهم فرصة أكبر للتحويل.

زيادة مرونة الحملة الإعلانية

من خلال إعادة الاستهداف، يمكنك تحسين استراتيجيتك الإعلانية بشكل مستمر استنادًا إلى سلوك جمهورك. إذا لاحظت أن بعض الأشخاص يتفاعلون بشكل أكبر مع نوع معين من الإعلانات أو العروض، يمكنك تعديل حملاتك لتناسب تفضيلاتهم وزيادة فعاليتها.

الوصول إلى العملاء المحتملين في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري

يتيح لك إعادة الاستهداف تخصيص رسائلك بناءً على مكان المستخدم في رحلة المشتري. على سبيل المثال، قد يحتاج الشخص الذي شاهد منتجات معينة إلى المزيد من التشجيع للشراء، بينما يمكن استهداف الشخص الذي تخلى عن سلة التسوق بحافز مثل الخصم لحثه على إكمال عملية الشراء.

متى يجب استخدام حملات إعادة الاستهداف

تعد إعادة الاستهداف استراتيجية أساسية طويلة الأجل، وخاصة للشركات التي لديها بالفعل عدد جيد من العملاء والمتابعين. إذا كان موقعك الإلكتروني يجتذب 100 زائر على الأقل شهريًا، فإن إعلانات إعادة الاستهداف، مثل إعلانات إعادة التسويق من Google، تستحق النظر فيها يمكنك استخدام إعادة الاستهداف عند.

• الترويج لأفضل المنتجات مبيعًا: تعد إعلانات إعادة الاستهداف مثالية لعرض أفضل المنتجات مبيعًا. من خلال استهداف الأشخاص الذين سبق لهم زيارة موقعك، يمكنك تذكيرهم بالمنتجات الأكثر شهرة لديك وزيادة معدلات التحويل.
• تقديم منتجات جديدة: إذا كنت تطلق مجموعة منتجات أو خط إنتاج جديد، فإن جمهورك الحالي هو المجموعة المثالية التي يجب استهدافها. ستضمن إعلانات إعادة الاستهداف أن تجذب عروضك الجديدة انتباههم، ما سيعيدهم إلى متجرك لاستكشاف الإضافات الأحدث.
• نقل المخزون الزائد: إذا كان لديك منتجات بطيئة الحركة، فإن إعلانات إعادة الاستهداف توفر طريقة فعالة وبأسعار مناسبة لتسويق هذه العناصر، ما يساعدك على نقل المخزون الزائد بأقل جهد.
• بناء الوعي بعلامتك التجارية: لكي يثق العملاء بعلامتك التجارية بما يكفي لإجراء عملية شراء، يجب أن يشعروا بالألفة معها. تضمن إعلانات إعادة الاستهداف أن تظل علامتك التجارية مرئية وتبقى في أذهان الزوار الذين قد لا يكونون مستعدين للشراء أثناء زيارتهم الأولى.

الفرق بين إعادة الاستهداف وإعادة التسويق

على الرغم من أن مصطلحي إعادة الاستهداف وإعادة التسويق غالبًا ما يتم استخدامهما بالتبادل، إلا أن هناك فرقًا دقيقًا بينهما.

تركز إعادة الاستهداف على الوصول إلى الأشخاص الذين زاروا موقعك الإلكتروني أو تفاعلوا مع علامتك التجارية من خلال الإعلانات المدفوعة لتشجيعهم على العودة وإكمال عملية الشراء.

من ناحية أخرى، تتضمن إعادة التسويق عادةً التواصل مع المستخدمين الذين قاموا بالفعل بإجراء عملية شراء، غالبًا من خلال رسائل مخصصة أو حملات بريد إلكتروني. ويتمثل هدف إعادة التسويق في تعزيز العلاقات وتشجيع تكرار الأعمال.

ملاحظة: تشير Google عادةً إلى هذه الجهود باعتبارها “إعادة التسويق“، ولكن في الممارسة العملية، تتداخل هذه المصطلحات عادةً مع إعادة الاستهداف.

كيف تعمل عملية إعادة الاستهداف؟

تعتمد إعادة الاستهداف على وحدات بكسل التتبع – وهي عبارة عن أجزاء صغيرة من التعليمات البرمجية يتم وضعها على موقعك منصات الإعلان مثل إعلانات Google. تتعقب وحدات البكسل هذه تصرفات المستخدم وتساعدك في تقديم إعلانات مخصصة بناءً على سلوكه.

هكذا تتم العملية:

1. وضع البكسل: عندما تقوم بتثبيت بكسل إعادة الاستهداف على موقعك فإنه يبدأ في تتبع تصرفات الزوار عبر صفحات مختلفة.
2. عرض الإعلانات: عندما يتصفح المستخدمون الويب أو يتنقلون عبر خلاصات منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم، يتيح البكسل لمنصة الإعلان عرض إعلانات ذات صلة بهؤلاء المستخدمين، ما يذكرهم بمنتجاتك أو خدماتك.

على الرغم من أن وحدات البكسل للتتبع لا تلتقط معلومات تعريف شخصية (مثل الأسماء أو العناوين)، إلا أنها تتعقب عناوين IP. وهذا يسمح لك بتقديم إعلانات خاصة لنفس المستخدمين عندما يزورون مواقع ويب أخرى أو منصات التواصل الاجتماعي.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لبيكسلات التتبع مراقبة مجموعة متنوعة من الإجراءات التي تمنحك رؤى أعمق حول جمهورك، بما في ذلك:

• عدد مرات مشاهدة الصفحة
• مشاهدات الفيديو
• عمليات التحميل
• الإضافة إلى سلة التسوق
• عمليات الشراء

يتيح لك هذا تخصيص إعلاناتك للتفاعلات المحددة، مما يجعلها أكثر صلة وفعالية في تشجيع التحويلات.

أنواع إعلانات إعادة الاستهداف؟

تأتي إعلانات إعادة الاستهداف في نوعين رئيسيين:

1. إعادة الاستهداف الثابت: يتم تصميم هذه الإعلانات مسبقًا استنادًا إلى أقسام محددة من تطبيقك أو إعلان معين تفاعل معه المستخدم. لا يتم تخصيص الإعلانات على أساس كل مستخدم على حدة، بل تركز على تصرفات المستخدم العامة.
2. إعادة الاستهداف الديناميكي: تتميز هذه الإعلانات بطابع شخصي كبير ويتم إنشاؤها في الوقت الفعلي استنادًا إلى سلوك المستخدم واهتماماته وتفاعلاته السابقة. وهي مصممة خصيصًا لتتناسب مع تصرفات كل فرد على موقعك الويب أو التطبيق الخاص بك.

أنواع حملات إعادة الاستهداف

1. إعادة استهداف الموقع الإلكتروني بشكل عام

تعد إعادة الاستهداف العامة لمواقع الويب أحد أكثر أشكال إعادة الاستهداف شيوعًا. فهي تركز على المستخدمين الذين زاروا موقعك أو تطبيقك ولكنهم لم يكملوا عملية التحويل بعد. وقد يشمل ذلك إجراءات مثل تصفح صفحات المنتجات أو إضافة عناصر إلى سلة التسوق أو بدء عملية الدفع دون الانتهاء من عملية الشراء.

ستتبع هذه الإعلانات المستخدمين أثناء تصفحهم لمواقع الويب الأخرى أو منصات التواصل الاجتماعي، وتذكيرهم بالعودة وإكمال عملية الشراء.

2. إعادة استهداف شبكة البحث

تتضمن إعادة استهداف شبكة البحث عرض إعلانات للمستخدمين استنادًا إلى كلمات رئيسية محددة بحثوا عنها سابقًا. تتبع هذه الإعلانات المستخدمين في جميع أنحاء الويب، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي ومواقع الويب الأخرى وصفحات نتائج محركات البحث (SERPs).

على سبيل المثال، إذا بحث أحد الأشخاص عن “أفضل دورات التسويق عبر الإنترنت” ولكنه لم ينقر على الرابط الخاص بك، فقد يرى إعلانك على موقع ويب آخر يزوره.

3. قوائم إعادة التسويق لإعلانات البحث

تتيح لك ميزة قوائم إعادة التسويق لاعلانات البحث وهي ميزة في إعلانات Google تخصيص حملات البحث الخاصة بك للوصول إلى المستخدمين الذين سبق لهم زيارة موقعك الإلكتروني أو تطبيقك. على سبيل المثال، إذا شاهد شخص ما منتجًا معينًا، مثل طراز سماعات الرأس، على موقعك الإلكتروني، فيمكنك عرض إعلان له عندما يبحث عن “أفضل سماعات رأس بسعر أقل من 100 دولار” على Google.

أفضل المنصات لتشغيل إعلانات إعادة الاستهداف

هناك العديد من المنصات المناسبة لتشغيل إعلانات إعادة الاستهداف مثل:

• إعلانات Google: تعتبر إعلانات Google منصة مهيمنة لإعادة الاستهداف، حيث توفر القدرة على الوصول إلى المستخدمين من خلال شبكة Google الإعلانية وGoogle Search.
• إعلانات Meta: تتيح لك منصة ميتا إنشاء الإعلانات وإدارتها عبر Facebook وInstagram وMessenger وMeta Audience Network. ويستخدم بكسل تتبع موقع الويب لعرض الإعلانات للمستخدمين الذين تفاعلوا مع موقعك أو صفحتك على Facebook.
• إعلانات إكس: تتيح لك إعلانات إعادة الاستهداف على X (Twitter سابقًا) الوصول إلى الأشخاص الذين تفاعلوا سابقًا مع موقعك الإلكتروني أو تغريداتك. وباستخدام بكسل X، يمكنك عرض إعلانات مخصصة لهؤلاء المستخدمين.
• إعلانات LinkedIn:إعلانات إعادة الاستهداف للمستخدمين الذين تفاعلوا مع موقعك الإلكتروني أو إعلاناتك أو صفحة شركتك على LinkedIn. باستخدام LinkedIn Insight Tag، يمكنك إنشاء حملات إعادة استهداف مخصصة لإعادة جذب المستخدمين الذين لم يتم تحويلهم بعد.
• إعلانات تيك توك: يُعد تيك توك من المنصات الرائدة في مجال الإعلانات الرقمية، حيث تتيح لك إمكانية إعادة استهداف المستخدمين الذين تفاعلوا مع مقاطع الفيديو الخاصة بك أو زر “اعجبني” أو حتى زيارة حسابك. من خلال ميزة Custom Audiences، يمكنك تحميل قائمة من العملاء المحتملين أو إعادة استهداف الأشخاص الذين شاهدوا مقاطع الفيديو الخاصة بك حتى بنسبة معينة من المشاهدة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استهداف المستخدمين بناءً على تفاعلهم مع إعلاناتك السابقة. تيك توك يعتمد على خوارزميات قوية تضمن الوصول إلى الجمهور الصحيح، مما يزيد من فرص التحويل والإيرادات
• إعلانات سناب شات: سناب شات يقدم العديد من الأدوات القوية لإعادة استهداف المستخدمين الذين تفاعلوا مع حملاتك السابقة. من خلال استخدام Snap Pixel، يمكنك تتبع سلوك المستخدمين على موقعك الإلكتروني أو في تطبيقك، ثم عرض إعلانات مخصصة لهم بناءً على هذه التفاعلات. يمكنك استهداف الأشخاص الذين قاموا بزيارة صفحة المنتج ولكن لم يكملوا عملية الشراء، أو أولئك الذين شاهدوا إعلانك سابقاً دون أن يتفاعلوا معه. كما يمكن تخصيص إعلانات الفيديو التفاعلية لتشجيع المزيد من التفاعل والشراء من جمهورك المستهدف

خطوات إنشاء حملات إعادة الاستهداف

الخطوة 1: تحديد أهدافك

قبل إطلاق أي حملة إعادة استهداف، من الضروري تحديد ما تريد تحقيقه بوضوح. يمكن لإعادة الاستهداف أن تخدم عدة أغراض تتجاوز مجرد رفع المبيعات أو التحويلات. قد تتضمن أهدافك ما يلي:

• رفع الوعي بعلامتك التجارية.
• التواصل مع العملاء الحاليين لبناء الولاء.
• استعادة سلات التسوق المتروكة.
• جمع آراء العملاء الإضافية.

تأكد من فهمك الكامل لأهداف حملتك والمقاييس التي ستستخدمها لقياس النجاح. سيساعدك هذا الوضوح في تصميم حملتك وضمان فعاليتها.

على سبيل المثال، إذا كان هدفك هو استعادة سلات التسوق المتروكة فإن مقياس النجاح واضح: عملية شراء مكتملة. ومع ذلك، ستحتاج الحملات التي تركز على الوعي بالعلامة التجارية أو ولاء العملاء إلى مقاييس نجاح أكثر دقة، مثل معدلات المشاركة أو تعليقات العملاء. 

الخطوة 2: تقسيم جمهورك

 بعد تحديد أهدافك ستحتاج إلى تحديد جمهورك المستهدف بدقة أكبر. من تستهدف الوصول إليه؟ العملاء الحاليون أم الجدد؟ ما هي عاداتهم، وأين يقضون وقتهم؟

بدلاً من تطبيق استراتيجية إعادة استهداف موحدة وواسعة النطاق، قسّم جمهورك إلى فئات مختلفة. وهذا يضمن عدم عرض إعلانات غير ذات صلة للزوار الذين هم بالفعل عملاء أو تكرار الإعلانات للأشخاص الذين أجروا عملية شراء بالفعل.

يمكنك تقسيم جمهورك بناءً على معايير مختلفة مثل:

• العملاء الجدد مقابل العملاء المتكررين
• الإجراءات السلوكية (على سبيل المثال، الصفحات التي تمت مشاهدتها، والتفاعلات على منصات التواصل الاجتماعي)
• تقدير قيمة عمر العميل
• الموقع في مسار التسويق
• حالة سلة التسوق (متروكة مقابل نشطة)
• اهتمامات المنتج
• سجل الشراء السابق
• التفاصيل الديموغرافية والجغرافية

الخطوة 3: اختر قنوات التسويق.

 الآن بعد أن قمت بتقسيم جمهورك، قرر أين ستُعرض إعلاناتك. سيعتمد اختيارك للقنوات على ميزانيتك والموارد الإبداعية المتاحة وأهداف حملتك. يمكنك التفكير في عرض الإعلانات من خلال:

• التسويق بالبريد الإلكتروني
• منصات التواصل الاجتماعي (فيسبوك، إنستغرام، لينكدإن، وغيرها)
• محركات البحث (إعلانات جوجل)
• شبكات العرض أو منصات تابعة أخرى

نصيحة احترافية: فكر في استخدام منصة تسويق متكاملة لإدارة حملاتك عبر قنوات متعددة، مما يوفر لك الوقت والجهد مع تعظيم وصولك.

الخطوة 4: خطط لتسلسلات التواصل الخاصة بك

يمكن أن تصبح الإعلانات المتكررة مملة لجمهورك بسرعة. ولهذا السبب فإن إنشاء تسلسلات إعلانية يعد استراتيجية رائعة. يمكنك تدوير إصدارات متعددة من إعلانات إعادة الاستهداف الخاصة بك بمحتوى فريد للحفاظ على حداثة المحتوى.

تتضمن أفكار محتوى الإعلان ما يلي:

• تقديم خصم (على سبيل المثال، 15٪ خصم)
• توفير الشحن المجاني أو الحوافز الأخرى
• عرض شهادة أحد العملاء أو مراجعة إيجابية
• خلق حالة من الاستعجال باستخدام مؤقتات العد التنازلي
• الترويج للمنتجات الأكثر مبيعا
• تذكير العملاء بالعناصر التي شاهدوها سابقًا
• البيع المتبادل أو البيع الإضافي للمنتجات بناءً على المشتريات السابقة
• مشاركة قصة علامتك التجارية وقيمها

 

الخطوة 5: تحديد توقيت ووتيرة الاتصال

يعد التوقيت أمرًا شديد الأهمية عندما يتعلق الأمر بإعادة الاستهداف. قصف المستخدمين بنفس الإعلان مرارًا وتكرارًا قد يؤدي إلى إرهاقهم وإزعاجهم. حدد عدد المرات التي يرى فيها المستخدم نفس الإعلان – لا يزيد عن مرتين بشكل عام – واخلط بين إبداعاتك بانتظام.

بالنسبة لاستعادة سلات التسوق المتروكة فإن التوقيت أمر شديد الأهمية. تُظهِر الدراسات أن إرسال رسائل البريد الإلكتروني لإعادة الاستهداف في غضون ساعة من ترك سلة التسوق يمكن أن يؤدي إلى معدل فتح 40% ومعدل نقر 20%. ومع ذلك، يختلف كل جمهور، لذا من المهم اختبار وإيجاد التوقيت الأمثل لحملتك المحددة.

الخطوة 6: تصميم وتطوير إعلانك الإبداعي

يعد تصميم إعلانات جذابة أمرًا مهماً لجذب جمهورك ودفع معدلات التحويل. عند صياغة إعلانك الإبداعي، ضع النصائح التالية في الاعتبار:

• ركز على اقتراح القيمة الخاص بك: ما الذي يميز منتجك أو خدمتك؟
• الرسائل الواضحة والمباشرة: تجنب السرد الطويل وركز على اللغة الموجزة والقابلة للتنفيذ.
• دعوات قوية لاتخاذ إجراء: وجه المستخدمين بوضوح لاتخاذ الخطوة التالية، سواء كانت إكمال عملية شراء أو الاشتراك في خدمتك.
• صور جذابة: استخدم صورًا عالية الجودة أو لقطات لأسلوب الحياة بدلاً من صور المنتجات العامة. حافظ على التصميم بسيطًا ومتماسكًا مع الحد الأدنى من الخطوط والرسومات.

على سبيل المثال، قد يستخدم إعلان لعلامة تجارية للملابس صورة نمط حياة لشخص يرتدي ملابس العلامة التجارية مع زر “تسوق الآن” الغامق.

الخطوة 7: إطلاق حملة إعادة الاستهداف الخاصة بك

 الآن بعد أن أصبحت كل العناصر في مكانها، حان الوقت لإطلاق حملتك! خذ لحظة للاحتفال بعملك الجاد، ولكن تذكر أن هذه مجرد البداية.

 

طرق اختيار منصة إعادة الاستهداف المناسبة

اختيار منصة إعادة الاستهداف المناسبة يعد خطوة حاسمة لتحقيق النجاح في حملاتك الإعلانية. كل منصة تقدم مجموعة من الميزات التي تختلف من حيث الوصول إلى الجمهور، التكلفة، وأدوات التحليل المتاحة. لتحديد الخيار الأنسب لعملك، يجب أن تأخذ في الاعتبار عدة عوامل أساسية. فيما يلي أبرز الطرق لاختيار منصة إعادة الاستهداف الأنسب:

1. فهم طبيعة جمهورك المستهدف

قبل اتخاذ أي قرار بشأن منصة إعادة الاستهداف، يجب أن تكون لديك فكرة واضحة عن الجمهور الذي ترغب في استهدافه. تختلف منصات مثل تيك توك وسناب شات في جذب أنواع معينة من الجمهور مقارنة بـ جوجل أو لينكدإن.

إذا كنت تستهدف جمهورًا شابًا أو محبًا للمحتوى التفاعلي، قد تكون تيك توك أو سناب شات هي الخيار المثالي.

إذا كان جمهورك أكثر مهنية أو يتعامل مع محتوى متعلق بالأعمال، فإن لينكدإن قد يكون الأنسب.

2. تحديد أهداف الحملة

من المهم تحديد الأهداف التي ترغب في تحقيقها من خلال حملات إعادة الاستهداف:

إذا كنت تركز على الزيادة في المبيعات المباشرة، يمكن أن تكون إعلانات جوجل أو إعلانات فيسبوك هي الأكثر فاعلية.

إذا كنت تستهدف الوعي بالعلامة التجارية، يمكن أن توفر منصات مثل سناب شات وتيك توك أدوات رائعة للوصول إلى جمهور واسع وجذب الانتباه.

3. تحليل التكلفة والعائد على الاستثمار (ROI)

تختلف تكاليف الإعلانات من منصة إلى أخرى بناءً على المنافسة وطبيعة الجمهور المستهدف. من الضروري تحليل التكلفة مقابل العائد منصات مثل جوجل قد تكون أغلى بسبب المنافسة العالية، لكن تقدم إمكانيات استهداف قوية وفعالية في تحويل الزيارات إلى مبيعات.

منصات مثل إعلانات ميتا قد توفر تكلفة أقل مع قدرة جيدة على الاستهداف حسب الاهتمامات والسلوكيات.

4. إمكانية التخصيص والتحليل المتقدم

كل منصة تقدم أدوات مختلفة لإعادة الاستهداف والتحليل. تأكد من أن المنصة التي تختارها توفر لك الأدوات التي تحتاجها لتخصيص حملاتك بشكل فعال.منصات مثل جوجل وفيسبوك تقدم خيارات متقدمة مثل تخصيص الحملات باستخدام البيانات السلوكية للمستخدمين، مما يعزز من دقة الاستهداف.

تيك توك وسناب شات يتميزان بأدوات تفاعلية تسهل إنشاء إعلانات مخصصة تتناسب مع تفاعل الجمهور.

5. المرونة في استهداف الأجهزة

تأكد من أن المنصة الاعلانية التي تختارها توفر لك القدرة على استهداف المستخدمين عبر الأجهزة المختلفة، مثل الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية. منصات مثل جوجل وفيسبوك تقدم خيارات قوية لاستهداف الأجهزة المتعددة، بينما قد تركز منصات أخرى على أجهزة معينة مثل الهواتف المحمولة.

 

6. نوع المحتوى الذي ترغب في تقديمه

تختلف منصات الإعلانات في نوع المحتوى الذي تدعمه إعلانات جوجل تدعم النصوص والإعلانات المصورة والفيديو، مما يوفر مرونة عالية في الشكل الذي يمكنك من خلاله عرض منتجاتك أو خدماتك.

سناب شات وتيك توك تركزان بشكل رئيسي على المحتوى المرئي والفيديوهات القصيرة، لذلك إذا كنت تخطط لاستخدام محتوى مرئي وتفاعلي، قد تكون هذه المنصات الأنسب.

7. سهولة الاستخدام والأدوات المتاحة

تختلف المنصات في مدى سهولة استخدامها. تأكد من أن المنصة تحتوي على واجهة مستخدم سهلة الاستخدام وأدوات فعالة لإعداد حملاتك.

منصات مثل فيسبوك وجوجل تقدم أدوات قوية لكن قد تتطلب وقتًا لتعلم طريقة استخدامها بشكل صحيح.إذا كنت تبحث عن واجهة أبسط، قد تكون سناب شات وتيك توك أكثر سهولة في الاستخدام، خاصة إذا كنت تستهدف إعلانات فيديو قصيرة.

8. الاستفادة من البيانات والتحليل المتقدم

اختيار منصة توفر تحليلًا دقيقًا للبيانات أمر ضروري لتحسين حملات إعادة الاستهداف. المنصات مثل جوجل وفيسبوك تقدم تقارير مفصلة تمكنك من مراقبة أداء الحملات وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

 

أفضل الممارسات لإنشاء إعلانات إعادة الاستهداف

إعلانات إعادة الاستهداف هي وسيلة فعّالة لاستعادة الجمهور الذي أبدى اهتمامًا بعلامتك التجارية أو منتجاتك من قبل. لتحقيق أقصى استفادة من هذه الإعلانات، يجب اتباع بعض أفضل الممارسات التي تساعد في تحسين الأداء وزيادة معدلات التحويل. فيما يلي أبرز هذه الممارسات

1. إنشاء إعلانات محددة للغاية

 يجب أن تتوافق إعلانات إعادة الاستهداف دائمًا مع الاهتمامات والإجراءات المحددة للمستخدم. على سبيل المثال، إذا زار أحد العملاء موقعك لتصفح الأحذية، فقم بتقديم إعلان له عن الأحذية، وليس الإكسسوارات. الإعلانات المخصصة أكثر فعالية في تحويل المستخدمين المهتمين.

2. استخدم صفحات مقصودة تتوافق مع الإعلان

 يجب أن تتوافق صفحات الهبوط التي يصل إليها المستخدمون بعد النقر على إعلانك مع محتوى الإعلان. تجنب توجيه المستخدمين إلى صفحتك الرئيسية أو إلى صفحة تحتوي على الكثير من عوامل التشتيت. اجعل صفحة الهبوط بسيطة ومحددة ومرتبطة بشكل مباشر بالإعلان.

على سبيل المثال: إذا كان إعلانك يروج لعرض خاص على أحذية الجري، فيجب أن تسلط صفحة الهبوط الضوء على تلك الأحذية وميزاتها والعرض المقدم.

3. تحسين عروض الأسعار الخاصة بك

 تأكد من تخصيص ميزانية مناسبة لإعلانات إعادة الاستهداف. بناءً على طول رحلة المشتري، مثل ما إذا كنت تبيع سلعًا منخفضة التكلفة أو منتجات عالية الاستثمار، فقد تحتاج إلى تعديل ميزانيتك لضمان بقاء إعلاناتك قادرة على المنافسة.

4. استهداف الجمهور المناسب

 تكون إعادة الاستهداف أكثر فعالية عندما تكون موجهة إلى المستخدمين الذين أظهروا اهتمامًا واضحًا بعلامتك التجارية. تجنب استخدام الاستهداف العام مثل وضع بكسل على صفحتك الرئيسية. بدلاً من ذلك، ركز على الجماهير المخصصة بناءً على إجراءات محددة مثل عرض صفحة المنتج أو إضافة عناصر إلى سلة التسوق.

5. تقليل إرهاق الإعلانات

 قد يؤدي عرض نفس الإعلان بشكل متكرر إلى إرهاق الإعلانات، حيث يتجاهل المستخدمون إعلاناتك أو يشعرون بالإحباط منها. لمكافحة هذا، جرّب تسلسل الإعلانات – عرض الإعلانات في تسلسل منطقي يروي قصة ويبني الاهتمام بمرور الوقت. يمكنك أيضًا تعيين حد أقصى للتكرار للحد من عدد المرات التي يرى فيها مستخدم واحد نفس الإعلان.

من خلال التحكم في تكرار الإعلان، يمكنك تقليل مرات الظهور غير الضرورية، وتوفير الإنفاق على الإعلانات، والحفاظ على حملاتك جديدة وجذابة.

6. استخدام الرسائل الشخصية والمحتوى المخصص

تخصيص الرسائل والمحتوى المقدم لجمهورك هو أساس النجاح في إعلانات إعادة الاستهداف. اجعل الإعلانات مباشرة وجذابة باستخدام العروض الخاصة أو الحوافز مثل خصومات أو عروض محدودة. استخدم محتوى مخصص مرتبطًا بالمنتجات أو الخدمات التي تفاعل معها المستخدمون سابقًا.

7. استخدام تنسيقات إعلانات متنوعة

تُظهر الأبحاث أن التنسيقات المختلفة تُسهم في جذب انتباه جمهورك بشكل أكثر فعالية. استخدم إعلانات الفيديو، إعلانات الصور، والإعلانات التفاعلية عبر منصات مثل تيك توك أو سناب شات لزيادة التفاعل. الإعلانات المرئية والمحتوى التفاعلي يمكن أن يكون أكثر جذبًا للجمهور مقارنة بالإعلانات التقليدية.

8. حدد التوقيت المثالي لعرض الاعلانات

توقيت عرض الإعلانات له تأثير كبير على فعالية الحملة. قم بتحديد فترات التفاعل المثلى بناءً على تحليل سلوك المستخدمين. عرض الإعلانات في اللحظات المناسبة، مثل بعد زيارة المستخدم للصفحات المخصصة للمنتجات أو عندما يقضي وقتًا أطول في التفاعل مع علامتك التجارية، يزيد من احتمالية إتمام العملية الشرائية.

9. توسيع استراتيجيات إعادة الاستهداف

لا تقتصر حملات إعادة الاستهداف على جمهور واحد فقط. قسّم جمهورك إلى فئات متعددة بناءً على سلوكهم على موقعك الإلكتروني أو مستوى تفاعلهم مع حملاتك السابقة. قم بإنشاء حملات مخصصة لكل فئة لتحسين فعالية الاستهداف.

10. الاستفادة من إعادة الاستهداف الديناميكي

إذا كان لديك متجر إلكتروني يحتوي على مجموعة من المنتجات المتنوعة، يمكن لإعلانات إعادة الاستهداف الديناميكي أن تكون استراتيجية قوية. من خلال هذه الميزة، يمكنك عرض الإعلانات التي تحتوي على المنتجات التي شاهدها المستخدمون أو تلك التي أضافوها إلى سلة التسوق، مما يزيد من احتمال إتمام عملية الشراء.

 

تشعر بأن زوار موقعك يضيعون دون عودة؟
90% من العملاء يغادرون الموقع دون اتخاذ إجراء، لكن مع خدمات إدارة الحملات الاعلانية من فلينزا يمكنك استرجاعهم وزيادة فرص البيع.
مع خدماتنا، ستتمكن من:
✔️ إعادة جذب الزوار الذين أبدوا اهتمامًا بمنتجاتك
✔️ تخصيص الإعلانات وفقًا لاحتياجات العملاء الفردية
✔️ تحسين أداء الحملة الإعلانية لتحقيق نتائج أعلى
✔️ الوصول إلى جمهورك المستهدف في الوقت المناسب
✔️ تعزيز ثقة العملاء بمتابعتهم بعروض مغرية
✔️ توفير إعلانات مرئية مبتكرة لزيادة التفاعل
✔️ تحقيق عائد استثمار أعلى بفضل تقنيات متقدمة

اطلب خدمات إدارة الحملات الاعلانية من فلينزا الآن
واجعل زوارك يعودون مرة أخرى ليصبحوا عملاء دائمين!

 

خاتمة

تعد إعادة الاستهداف استراتيجية قوية في ترسانة التسويق الرقمي، حيث تمكن الشركات من إعادة جذب العملاء المحتملين الذين أبدوا اهتمامًا ولكنهم لم يتحولوا بعد.سواء كنت تستخدم إعلانات ثابتة أو ديناميكية، أو تختار المنصات المناسبة مثل إعلانات Google أو إعلانات Meta، فإن أساس النجاح هو فهم أهدافك وتقسيم جمهورك وتحسين رسائلك. من خلال المراقبة المستمرة والتحسين، يمكن لحملات إعادة الاستهداف تحقيق نتائج دائمة وإنشاء اتصالات أقوى مع جمهورك ما يساعد في النهاية على تنمية عملك.