إن العمل على منصات التواصل الاجتماعي بدون استراتيجية يشبه تجميع مكونات عشوائية معًا، على أمل إعداد وجبة شهية لكن الأمر لا يعمل بهذه الطريقة. مع وجود العديد من الأجزاء التى تشارك في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، تعد الإستراتيجية المدروسة أمرًا ضروريًا لتحقيق النجاح.

سواء كنت مسوقًا متمرسًا أو بدأت للتو في التعمق في عالم منصات التواصل الاجتماعي، سيوضح لك هذا المقال طريقة بناء استراتيجية قوية للتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي ستساعدك على التنقل في التضاريس المعقدة ودفع أعمالك إلى الأمام.

ما هي استراتيجية منصات التواصل الاجتماعي؟

استراتيجية منصات التواصل الاجتماعي هي الخطوط العريضة للمحتوى الذي سينشره عملك، ومسؤوليات فريق التواصل الاجتماعي الخاص بك، وقنوات التواصل الاجتماعي التي ستستخدمها للترويج لشركتك. تتضمن إستراتيجية منصات التواصل الاجتماعي أهداف منصات التواصل الاجتماعي التي تكمل استراتيجية التسويق الرقمي الشاملة لشركتك.

تعتبر إستراتيجية منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك بمثابة خطتك الرئيسية لكيفية إنشاء محتوى منصات التواصل الخاص بك ونشره والتفاعل معه كما تحدد أهدافك على منصات التواصل الاجتماعي، والتكتيكات التي ستستخدمها لتحقيقها، والمقاييس التي ستتتبعها لقياس تقدمك.

وهي  تشمل إرشادات المحتوى الاجتماعي وإيقاع النشر، وحملات التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، والجمهور المستهدف، واستراتيجية المشاركة التي تروج لعملك وعلامتك التجارية.

يجب أن تدرج إستراتيجية منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك أيضًا جميع حساباتك الاجتماعية الحالية والمخطط إنشائها بالإضافة إلى الأهداف الخاصة بكل منصة تنشط عليها. يجب أن تتوافق هذه الأهداف مع استراتيجية التسويق الرقمي الأكبر لشركتك.

أخيرًا، يجب أن تحدد خطة منصات التواصل الاجتماعي الجيدة الأدوار والمسؤوليات داخل فريقك وتحدد إيقاع التقارير الخاصة بك.

لماذا تحتاج إلى استراتيجية منصات التواصل الاجتماعي

تشمل أهم التحديات التي يواجهها المسوقون عبر منصات التواصل الاجتماعي إنشاء محتوى جذاب وجذب العملاء المحتملين والوصول إلى الجماهير المستهدفة. على الرغم من أن هذه من أصعب التحديات، إلا أنها أيضًا العناصر التي ستحتاج إلى التفكير فيها كثيرًا عند وضع خطة فعالة تزودك استراتيجيات منصات التواصل الاجتماعي المدروسة جيدًا بتحديد الأهداف وتتبع الأداء، وتعديل معاييرك بمرور الوقت.

أحد أكبر التحديات الاخرى التي يواجهها المسوقون عبر منصات التواصل الاجتماعي هو التشبع والمنافسة يوجد الكثير من المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي مما يجعل من الصعب في بعض الأحيان أن تتميز عن الآخرين لذلك يعد وجود استراتيجية قوية تفهم الجمهور المستهدف، وتتضمن محتوى فريدًا، يمكن أن يساعد في التغلب على ضوضاء التواصل الاجتماعي وبدون نقطة بداية، لا يمكنك قياس ما ينجح وكيفية تحويل نشاطك لتحقيق أهدافك.

لذلك تساعدك إستراتيجية منصات التواصل الاجتماعي على تحديد التوقعات ومشاركتها مع الفريق على نطاق أوسع وجعل الجميع متوافقين بشأن ما يجب وما لا ينبغي عليهم فعله على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك

فوائد وجود استراتيجية منصات التواصل الاجتماعي

ربما تكون قد قمت بإدارة حملة ناجحة على منصات التواصل الاجتماعي أو حصلت على تفاعل كبير مع منشوراتك. هذا النجاح لمرة واحدة يمكن تحقيقه. ومع ذلك، فإن الجزء الصعب في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي هو الاتساق. هل تفهم لماذا نجحت تلك الحملة أو المنشور؟ هل يمكنك تكرارها بسهولة؟

قد يكون من الصعب التفكير في إنشاء استراتيجية لمنصات التواصل الاجتماعي، ولكنها ستوفر لشركتك العديد من الفوائد الملموسة.

توفر اتجاه لجميع أنشطتك على منصات التواصل الاجتماعي 

وجود استراتيجية يمنح جهودك على منصات التواصل الاجتماعي اتجاهًا وهدفًا واضحين. فهو يضمن توافق جميع الأنشطة مع أهداف عملك ويوفر خارطة طريق ليتبعها فريقك.

تحسين الوعي بالعلامة التجارية

تساعد الإستراتيجية المعدة جيدًا على الترويج لعلامتك التجارية باستمرار عبر منصات مختلفة، مما يزيد من ظهورك ويساعد في بناء هوية علامة تجارية مميزة.

تقديم خدمة العملاء الاجتماعية والدعم

تتيح لك منصات التواصل الاجتماعي تقديم خدمة ودعم العملاء في الوقت الفعلي، مما يساعد على حل المشكلات بسرعة وتحسين رضا عملائك.

تعزيز الاستهداف عبر الجماهير والمنصات

يمكّنك فهم جمهورك على كل منصة من تصميم المحتوى الخاص بك واستراتيجيات المشاركة وفقًا لذلك. على سبيل المثال، سيكون جمهورك على Facebook مختلفًا تمامًا عن جمهور TikTok.

توجيه وزيادة الزيارات الى موقعك

من خلال مشاركة المحتوى والروابط بشكل استراتيجي، يمكنك جذب المزيد من الزيارات إلى موقعك مما يزيد من فرص تحويل الزوار إلى عملاء.

تخصيص المحتوى

تتيح لك الإستراتيجية إنشاء محتوى مخصص يلقى قبول لدى جمهورك المستهدف، مما يجعل جهودك على منصات التواصل الاجتماعي أكثر فعالية.

توليد عملاء محتملين بجودة أفضل

يساعد المحتوى المستهدف والملائم في جذب عملاء محتملين ذوي جودة عالية والذين من المرجح أن يتحولوا إلى عملاء.

جمع البيانات التي يمكنك تحليلها وقياسها

تمكنك الإستراتيجية من تتبع مقاييس الأداء، وتحليل البيانات، والحصول على رؤى حول ما يصلح وما لا يصلح، مما يسمح بالتحسين المستمر.

طريقة عمل استراتيجية لمنصات التواصل الاجتماعي 

الخطوة 1. قم بمواءمة الأهداف مع أهداف العمل

تعيين أهداف ذكية S.M.A.R.T.

الخطوة الأولى لإنشاء استراتيجية ناجحة لمنصات التواصل الاجتماعي هي تحديد أهداف وغايات واضحة. بدون أهداف، ليس لديك طريقة لقياس النجاح وعائد الاستثمار ROI.

يجب أن يكون كل هدف من أهدافك التسويقية عبر منصات التواصل الاجتماعي ذكيًا: محددًا وقابلاً للقياس ويمكن تحقيقه وملائمًا ومحددًا بالوقت.

بمجرد تحديد أهدافك، قم بتتبعها في قالب إستراتيجية منصات التواصل الاجتماعي 

تتبع المقاييس ذات مغزى

من السهل تتبع المقاييس العادية، مثل عدد المتابعين والإعجابات، ولكن من الصعب إثبات قيمتها الحقيقية بدلاً من ذلك ركز على أشياء مثل المشاركة والنقر ومعدلات التحويل.

قد ترغب في تتبع أهداف مختلفة لشبكات التواصل الاجتماعي المختلفة، أو حتى الاستخدامات المختلفة لكل شبكة.

على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم LinkedIn لجذب الزيارات إلى موقعك، فيمكنك قياس عدد النقرات. إذا كان Instagram مخصصًا للتوعية بعلامتك التجارية، فيمكنك تتبع عدد مشاهدات Instagram Story. وإذا كنت تعلن على فيسبوك، فإن تكلفة النقرة (CPC) هي مقياس نجاح شائع.

يجب أن تتوافق أهداف منصات التواصل الاجتماعي مع أهدافك التسويقية الشاملة. وهذا يجعل من السهل إظهار قيمة عملك.

ابدأ في تطوير خطة تسويق ناجحة عبر منصات التواصل الاجتماعي من خلال كتابة ثلاثة أهداف على الأقل لمنصات التواصل الاجتماعي.

من السهل أن تصاب بالحيرة عندما تقرر ما تريد نشره والمقاييس التي يجب تتبعها، ولكن عليك التركيز على ما تريد نشره من منصات التواصل الاجتماعي، في البداية لا تبدأ بنشر وتتبع كل شيء فقط قم بمطابقة أهدافك مع أهداف عملك، ومقاييسك مع أهدافك.

الخطوة 2. حدد جمهورك المستهدف وافهمه من الداخل والخارج

تعرف على جمهورك

تعرف على معجبيك ومتابعيك وعملائك كأشخاص حقيقيين لديهم رغبات واحتياجات حقيقية، وستعرف كيفية استهدافهم وإشراكهم على منصات التواصل الاجتماعي.

عندما يتعلق الأمر بعميلك المثالي، يجب أن تعرف أشياء مثل:

• العمر
• الموقع
• متوسط ​​الدخل
• المسمى الوظيفي أو الصناعة النموذجية
• الاهتمامات

فيما يلي دليل ونموذج بسيط لإنشاء شخصيات الجمهور/المشتري.

قم بتوثيق المعلومات المهمة حول عملائك المستهدفين في قالب استراتيجية منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

استخدم تحليلات منصات التواصل الاجتماعي

يمكن أن توفر تحليلات منصات التواصل الاجتماعي أيضًا عددًا كبيرًا من المعلومات القيمة حول متابعيك، وأين يعيشون، وكيفية تفاعلهم مع علامتك التجارية على منصات التواصل الاجتماعي. تسمح لك هذه الأفكار بتحسين إستراتيجيتك واستهداف جمهورك بشكل أفضل.

على سبيل المثال، استخدمت Jugnoo وهي خدمة شبيهة بـ Uber لعربات الريكشا في الهند، تحليلات Facebook لمعرفة أن 90% من مستخدميها الذين أحالوا عملاء آخرين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا، وأن 65% من هذه المجموعة كانت تستخدم Android. لقد استخدموا هذه المعلومات لاستهداف إعلاناتهم، مما أدى إلى انخفاض التكلفة بنسبة 40% لكل إحالة.

الخطوة 3. قم بتحليل نقاط القوة والضعف لدى منافسيك

إجراء تحليل المنافسين

من المحتمل أن منافسيك يستخدمون بالفعل منصات التواصل الاجتماعي، وهذا يعني أنه يمكنك التعلم مما يفعلونه.

يتيح لك تحليل المنافسين فهم المنافسين وما يفعلونه بشكل جيد (وليس جيدًا). سيكون لديك فكرة جيدة عما هو متوقع في مجال عملك، مما سيساعدك على تحديد أهداف منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

سيساعدك أيضًا على اكتشاف الفرص ونقاط الضعف التي يمكنك توثيقها في قالب الإستراتيجية الخاص بك.

ربما يكون أحد منافسيك هو المهيمن على فيسبوك، على سبيل المثال، لكنه لم يبذل سوى القليل من الجهد في X Twitter أو Instagram. قد ترغب في التركيز على منصات التواصل الاجتماعي التي لا يحصل فيها جمهورك على الخدمات الكافية، بدلاً من محاولة جذب المعجبين بعيدًا عن المنافس المهيمن.

استخدم الاستماع عبر منصات التواصل الاجتماعي

يعد الاستماع الاجتماعي طريقة أخرى لمراقبة منافسيك.

قم بالبحث عن اسم الشركة المنافسة والحساب والكلمات الرئيسية الأخرى ذات الصلة على منصات التواصل الاجتماعي. تعرف على ما يشاركونه وما يقوله الآخرون عنهم. إذا كانوا يستخدمون التسويق المؤثر، فما مقدار التفاعل الذي تكسبه هذه الحملات؟

أثناء تتبعك، قد تلاحظ تحولات في كيفية استخدام منافسيك وقادة الصناعة لمنصات التواصل الاجتماعي. قد تصادف اتجاهات جديدة ومثيرة. قد تكتشف أيضًا محتوى اجتماعيًا محددًا أو حملة ناجحة بالفعل، أو قد تفشل تمامًا.

استخدم هذا النوع من المعلومات لتحسين وإبلاغ استراتيجية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

الخطوة 4. قم بإجراء تدقيق على منصات التواصل الاجتماعي

إذا كنت تستخدم منصات التواصل الاجتماعي بالفعل، فقم بتقييم جهودك حتى الآن. اسأل نفسك الأسئلة التالية:

• ما الذي ينجح، وما الذي لا ينجح ويحتاج تعديل؟
• من يتفاعل معك؟
• ما هي الشراكات الأكثر قيمة بالنسبة لك؟
• ما هي الشبكات التي يستخدمها جمهورك المستهدف؟
• كيف تقارن وجودك على منصات التواصل الاجتماعي بالمنافسين؟

بمجرد جمع هذه المعلومات، ستكون جاهزًا لبدء التفكير في طرق التحسين.

يجب أن تمنحك عملية التدقيق صورة واضحة عن الغرض الذي يخدمه كل حساب من حساباتك الاجتماعية. إذا لم يكن الغرض من الحساب واضحًا، فكر فيما إذا كان يستحق الاحتفاظ به.

ولمساعدتك على اتخاذ القرار، اسأل نفسك الأسئلة التالية:

• هل جمهوري هنا؟
• إذا كان الأمر كذلك، كيف يستخدمون هذه المنصة؟
• هل يمكنني استخدام هذا الحساب للمساعدة في تحقيق أهدافي؟

إن طرح هذه الأسئلة الصعبة سيبقى استراتيجية منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك محددة ومركزة.

ابحث عن الحسابات المحتالة

أثناء التدقيق، قد تكتشف حسابات وهمية تستخدم اسم عملك أو أسماء منتجاتك يمكن أن يكون هؤلاء المحتالون ضارين بعلامتك التجارية، بغض النظر عن أنهم يستحوذون على متابعين يجب أن يكونوا تابعين لك.

قد ترغب في التحقق من حساباتك أيضًا للتأكد من أن معجبيك يعرفون أنهم يتعاملون مع شخصيتك الحقيقية.

الخطوة 5. قم بإعداد حساباتك وتحسينها

قرر أي الشبكات تريد استخدامها

عندما تحدد الشبكات الاجتماعية التي ستستخدمها، ستحتاج أيضًا إلى تحديد إستراتيجيتك لكل منها.

 اكتب بيان مهمة لكل شبكة أو إعلان من جملة واحدة للحفاظ على تركيزك على هدف محدد.

• مثال: “سنستخدم X لدعم العملاء لإبقاء حجم البريد الإلكتروني والمكالمات منخفضًا.
• سوف نستخدم LinkedIn للترويج لثقافة شركتنا ومشاركتها للمساعدة في التوظيف ودعم الموظفين.”
• سنستخدم Instagram لتسليط الضوء على المنتجات الجديدة وإعادة نشر محتوى عالي الجودة من الأشخاص المؤثرين.

إذا لم تتمكن من إنشاء بيان مهمة قوي لقناة معينة على منصات التواصل الاجتماعي، فقد ترغب في أن تسأل نفسك ما إذا كان الأمر يستحق ذلك.

ملاحظة: في حين أن الشركات الكبيرة يمكنها التعامل مع كل منصة، وهي تقوم بذلك بالفعل، فقد لا تتمكن الشركات الصغيرة من القيام بذلك – ولا بأس بذلك! قم بإعطاء الأولوية للمنصات الاجتماعية التي سيكون لها التأثير الأكبر على عملك وتأكد من أن فريق التسويق الخاص بك لديه الموارد اللازمة للتعامل مع محتوى تلك الشبكات.

قم بإعداد الحسابات الخاصة بك

بمجرد تحديد الشبكات التي يجب التركيز عليها، فقد حان الوقت لإنشاء الحسابات التعريفية الخاصك بك أو قم بتحسين الحسابات الموجودة حتى تتماشى مع استراتيجيتك.

تأكد من ملء جميع بيانات الملف الشخصي

قم بتضمين الكلمات الرئيسية التي قد يستخدمها الأشخاص للبحث عن نشاطك التجاري استخدم علامة تجارية متسقة (الشعارات والصور وما إلى ذلك) عبر الشبكات حتى يسهل التعرف على الحسابات الخاصة بك استخدم صورًا عالية الجودة تتبع الأبعاد الموصى بها لكل شبكة.

تذكر أنه من الأفضل استخدام عدد أقل من القنوات بشكل جيد بدلاً من إرهاق نفسك في محاولة الحفاظ على التواجد على كل شبكة.

قم بتحسين ملفاتك الشخصية (والمحتوى) للبحث

لم تسمع من قبل عن SEO منصات التواصل الاجتماعي؟ حان الوقت لتعرفه وتتعلمه.

يستخدم 44% من مستهلكي الجيل Z المنصات الاجتماعية للبحث عن قرارات الشراء الخاصة بهم، مما يعني أنه من الأهمية بمكان أن يتم تحسين قنواتك للبحث الاجتماعي وهذا يعني التأكد من أن أسماء ملفك الشخصي واضحة ووصفية، وأنك تقوم بتضمين علامات التصنيف والكلمات الرئيسية ذات الصلة في النبذة التعريفية وفي كل مشاركة، وأنك تستخدم ميزات مثل النص البديل والتسميات التوضيحية لتضمين كلماتك الرئيسية المستهدفة بشكل طبيعي قدر الإمكان.

الخطوة 6. ابحث عن الإلهام لإنشاء المحتوى

على الرغم من أنه من المهم أن تكون علامتك التجارية فريدة من نوعها، إلا أنه لا يزال بإمكانك استلهام الأفكار من الأنشطة التجارية الأخرى الرائعة على مواقع التواصل الاجتماعي.

يجب أن تبقى نشطًا على مواقع التواصل الاجتماعي لمعرفة ما هو رائج، وما هي الحملات التي تفوز، وما هو الجديد في المنصات، ومن الذي يتخطى الحدود قد تكون هذه هي الخطوة الأكثر متعة بالنسبة لك، أو الأصعب، ولكنها لا تقل أهمية عن بقية الخطوات.

قصص نجاح منصات التواصل الاجتماعي

يمكنك عادةً العثور عليها في قسم الأعمال على موقع الشبكة الاجتماعية. (هنا الفيسبوك، على سبيل المثال.)

يمكن أن تقدم دراسات الحالة رؤى قيمة يمكنك تطبيقها على خطة منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

الحسابات والحملات الحائزة على جوائز

يمكنك أيضًا التحقق من الفائزين بجوائز Facebook أو The Shorty Awards للحصول على أمثلة للعلامات التجارية التي تتصدر قائمة منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

العلامات التجارية المفضلة لديك على منصات التواصل الاجتماعي

من تستمتع بمتابعته على مواقع التواصل الاجتماعي؟ ما الذي يفعلونه ويجبر الأشخاص على التفاعل ومشاركة المحتوى الخاص بهم؟

تعد National Geographic، على سبيل المثال، واحدة من أفضل المواقع على Instagram، حيث تجمع بين الصور المذهلة والتعليقات التوضيحية الجذابة.

وتعد Lush Cosmetics مثالًا رائعًا لخدمة العملاء المتميزة على X. فهم يستخدمونه للإجابة على الأسئلة وحل المشكلات بطريقة ساحرة للغاية ومتوافقة مع العلامة التجارية.

لاحظ أن كل حساب من هذه الحسابات له صوت ونبرة وأسلوب متسق. هذا هو المفتاح للسماح للأشخاص بمعرفة ما يمكن توقعه من خلاصتك. أي لماذا يجب أن يتبعوك؟

يساعد الاتساق أيضًا في الحفاظ على المحتوى الخاص بك مرتبطًا بعلامتك التجارية حتى لو كان لديك عدة أشخاص في فريق التواصل الاجتماعي الخاص بك.

اسأل متابعيك

يمكن للمستهلكين أيضًا تقديم الإلهام عبر منصات التواصل الاجتماعي.

ما الذي يتحدث عنه عملائك المستهدفون عبر الإنترنت؟ ماذا يمكنك أن تتعلم عن رغباتهم واحتياجاتهم؟

إذا كانت لديك قنوات اجتماعية حالية، فيمكنك أيضًا أن تسأل متابعيك عما يريدونه منك. فقط تأكد من متابعتك وقدم ما يطلبونه.

الخطوة 7. قم بإنشاء تقويم محتوى منصات التواصل

تعد مشاركة المحتوى الرائع أمرًا ضروريًا بالطبع، ولكن من المهم بنفس القدر أن يكون لديك خطة جاهزة للوقت الذي ستشارك فيه المحتوى للحصول على أقصى قدر من التأثير.

يحتاج تقويم محتوى منصات التواصل او جدول النشر الخاص بك أيضًا إلى مراعاة الوقت الذي تقضيه في التفاعل مع الجمهور (على الرغم من أنك تحتاج إلى السماح ببعض المشاركة التلقائية أيضًا).

قم بتعيين جدول النشر الخاص بك

يسرد تقويم محتوى منصات التواصل الخاص بك التواريخ والأوقات التي ستنشر فيها أنواع المحتوى على كل قناة. فهو يعد المكان المثالي لتخطيط جميع أنشطة منصات التواصل الخاصة بك – بدءًا من الصور ومشاركة الروابط وإعادة مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى منشورات المدونات ومقاطع الفيديو. يتضمن كلاً من النشر اليومي والمحتوى لحملات منصات التواصل يضمن التقويم الخاص بك أيضًا توزيع منشوراتك بشكل مناسب ونشرها في أفضل الأوقات للنشر.

تحديد مزيج المحتوى الصحيح

تأكد من أن استراتيجية المحتوى والتقويم الخاصين بك يعكسان بيان المهمة الذي قمت بتعيينه لكل حساب اجتماعي، بحيث يعمل كل ما تنشره على دعم أهداف عملك.

قد تقرر ما يلي:

• 50% من المحتوى سيوجه الزوار إلى موقعك.
• سيتم تنسيق 25% من المحتوى من مصادر أخرى.
• سيدعم 20% من المحتوى أهداف جذب العملاء المحتملين.
• 5% من المحتوى سيكون حول ثقافة شركتك.

سيؤدي وضع أنواع المنشورات المختلفة هذه في تقويم المحتوى الخاص بك إلى ضمان الحفاظ على المزيج الصحيح.

إذا كنت تبدأ من الصفر ولم تكن متأكدًا من أنواع المحتوى الذي تريد نشره، فجرّب قاعدة 80-20:

• 80% من منشوراتك يجب أن تقوم بإعلام جمهورك أو تثقيفه أو الترفيه عنه.
• 20% يمكنهم الترويج لعلامتك التجارية بشكل مباشر.

يمكنك أيضًا تجربة قاعدة الثلث لتسويق محتوى منصات التواصل الاجتماعي:

• ثلث المحتوى الخاص بك يروج لأعمالك، ويحول القراء، ويدر الأرباح.
• يشارك ثلث المحتوى الخاص بك أفكارًا وقصصًا من قادة الفكر في مجال عملك أو الشركات ذات التفكير المماثل.
• ثلث المحتوى الخاص بك عبارة عن تفاعلات شخصية مع جمهورك.

مهما كان قرارك، تأكد من توثيقه في قالب الإستراتيجية الخاص بك.

لا تنشر الكثير أو القليل جدًا

إذا كنت تبدأ استراتيجية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي من الصفر، فربما لم تكتشف عدد مرات النشر على كل شبكة لتحقيق أقصى قدر من التفاعل حتى الآن.

قم بالنشر بشكل متكرر جدًا وسوف تخاطر بإزعاج جمهورك. ولكن، إذا قمت بنشر القليل جدًا، فإنك تخاطر بالظهور وكأنك لا تستحق المتابعة.

ابدأ بتوصيات تكرار النشر هذه:

• إنستجرام : 3-7 مرات في الأسبوع
• تيك توك: 3-5 مرات في الأسبوع
• الفيسبوك: 1-2 مرات يوميا
• إكس (تويتر): 1-5 مرات يوميا
• لينكد إن: 1-5 مرات في اليوم

الخطوة 8. كتابة محتوى مقنع وعالي الجودة

هل تتذكر بيانات المهمة التي قمت بإنشائها لكل قناة في الخطوة 5؟ حسنًا، حان الوقت للتعمق قليلاً، والمعروف أيضًا باسم تقديم بعض الأمثلة على نوع المحتوى الذي ستنشره لإنجاز مهمتك على كل شبكة.

إذا لم تكن متأكدًا مما تريد نشره، فإليك قائمة طويلة من أفكار محتوى الوسائط الاجتماعية لتبدأ بها. أو (لجعل الأمر أسهل) يمكنك استخدام أداة الذكاء الاصطناعي مثل OwlyWriter لإنشاء محتوى خاص بعلامتك التجارية في لمح البصر.

الفكرة هنا هي:

حافظ على توافق المحتوى الخاص بك مع غرض كل شبكة؛

أظهر لأصحاب المصلحة الآخرين (إن أمكن) نوع المحتوى الذي يمكنهم توقع رؤيته على كل شبكة.

ستساعدك هذه النقطة الأخيرة بشكل خاص على تجنب أي توتر.

على سبيل المثال، لن ترغب في إضاعة الوقت في نشر تغريدات للتوعية بالعلامة التجارية إذا قمت بتخصيص X أو Twitter لدعم العملاء بشكل أساسي. ولن ترغب في نشر إعلانات فيديو طويلة للغاية للشركات على TikTok، حيث يتوقع المستخدمون مشاهدة مقاطع فيديو قصيرة على هذه المنصة.

قد يستغرق الأمر بعض الاختبارات مع مرور الوقت لمعرفة نوع المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل على أي نوع من الشبكات، لذا استعد لتحديث هذا القسم بشكل متكرر.

إن إنشاء المحتوى ليس سهلاً كما يعتقد أي شخص ليس في الفريق الاجتماعي. ولكن إذا كنت تواجه صعوبات إبدا بالعودة إلى الأساسيات.

السؤال الأول الذي يجب طرحه هو: هل هناك تماسك بين أنواع المحتوى الخاص بك؟ هل المحتوى الخاص بك يقدم قيمة؟ هل لديك مزيج جيد من المحتوى الترفيهي أو التعليمي؟ ما الذي يقدمه ويجعل الإنسان يتوقف ويقضي الوقت؟ يعد إنشاء عدد قليل من ركائز أو فئات المحتوى المختلفة التي تشمل جوانب مختلفة من رواية القصص لعلامتك التجارية، وما يمكنك تقديمه لجمهورك بداية جيدة

الخطوة 9. العمل على خوارزميات منصات التواصل الاجتماعي

لن تنجح استراتيجية منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك إذا لم تفهم كيفية عمل الخوارزميات، بغض النظر عن عدد المشتركين و المتابعين لديك.

فيما يلي بعض أهم النصائح من مارك بولارد لجعل الخوارزميات تعمل لصالحك:

استخدم الخطافات الجريئة

اجذب انتباه جمهورك على الفور باستخدام خطاف قوي. أضف شيئًا جديدًا أو عاجلاً أو نادرًا لإثارة اهتمامهم على الفور. وهذا يساعد على إبراز محتواك ويشجع المشاهدين على التفاعل.

إظهار الشخصيات في العمل

إظهر الشخصيات في العمل سواء أكان ذلك شخصًا يستخدم منتجك،أو نظرة من وراء الكواليس على فريقك أو حتى رسمًا متحركًا بسيطًا فإن الإجراء يجعل المحتوى الخاص بك أكثر تشويقًا وارتباطًا.

استخدام الإنتاج الخام

يمكن أن يبدو المحتوى الخام غير المصقول أكثر واقعية وأصالة شارك لحظات من وراء الكواليس أو مقاطع عفوية أو لقطات غير محررة غالبًا ما يفضل الجمهور هذا النوع من المحتوى الحقيقي الذي يمكن الارتباط به.

الكمية للوصول إلى الجودة

قم بإنشاء الكثير من المحتوى وشاهد ما هو الأفضل. أنشئ مكتبة من المشاركات وركز على تلك التي تحصل على أفضل استجابة أعد استخدام المحتوى الناجح وأعد استخدامه لإبقائه متجددًا.

تضمين المنتجات

تأكد من أن جمهورك يعرف ما تبيعه اعرض منتجك أثناء العمل، أو أبرز ميزاته، أو شارك شهادات العملاء وهذا يوضح ما تقدمه دون المبالغة في الترويج.

أضف بعض WTF

أضف عنصر المفاجأة إلى محتواك سواء كان الأمر غريبًا أو مضحكًا أو غير متوقع، فإن المفاجأة الصغيرة يمكن أن تمنع الأشخاص من التمرير وتجعلهم يتفاعلون مع منشورك.

دمج العلامات التجارية

قم بتضمين علامتك التجارية بطريقة خفية استخدم أشياء مثل الأكواب أو القمصان أو الخلفيات ذات العلامات التجارية وهذا يبقي علامتك التجارية مرئية دون إرباك جمهورك

الخطوة 10. تتبع الأداء وقم بإجراء التعديلات

تعد استراتيجية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي وثيقة مهمة جدًا لشركتك، ولا يمكنك الافتراض أنك ستنفذها بشكل صحيح تمامًا من المحاولة الأولى.

عندما تبدأ في تنفيذ خطتك وتتبع نتائجك، قد تجد أن بعض الاستراتيجيات لا تعمل بالشكل الذي توقعته، بينما تعمل استراتيجيات أخرى بشكل أفضل من المتوقع.

ولهذا السبب من المهم توثيق التقدم الذي تحرزه على طول الطريق.

انظر إلى مقاييس الأداء

بالإضافة إلى التحليلات داخل كل شبكة اجتماعية (راجع الخطوة 2)، يمكنك استخدام معلمات UTM لتتبع الزائرين الاجتماعيين أثناء تنقلهم عبر موقعك، حتى تتمكن من معرفة المنشورات التي تجذب أكبر عدد من الزيارات إلى موقعك بالضبط.

أعد التقييم، والاختبار، وقم بكل ذلك مرة أخرى

بمجرد بدء وصول هذه البيانات، استخدمها لإعادة تقييم استراتيجيتك بانتظام. يمكنك أيضًا استخدام هذه المعلومات لاختبار المنشورات المختلفة وحملات التسويق الاجتماعي والاستراتيجيات ضد بعضها البعض. يتيح لك الاختبار المستمر فهم ما ينجح وما يحتاج الى مراجعه، حتى تتمكن من تحسين استراتيجية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي في الوقت الفعلي.

ستحتاج إلى التحقق من أداء جميع قنواتك مرة واحدة على الأقل في الأسبوع والتعرف على أساسيات إعداد تقارير التواصل الاجتماعي حتى تتمكن من تتبع نموك بمرور الوقت.

يمكن أن تكون الاستطلاعات أيضًا طريقة رائعة لمعرفة مدى نجاح استراتيجية منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. اسأل متابعيك وقائمة بريدك الإلكتروني وزوار موقعك عما إذا كنت تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم، وما الذي يرغبون في رؤية المزيد منه. ثم تأكد من تنفيذ ما يقولونه لك.

خاتمة

يتطلب إنشاء استراتيجية فعالة للتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي التخطيط الدقيق والتحسين المستمر. من خلال مواءمة أهدافك مع أهداف عملك، وفهم جمهورك فإنك تضع أساسًا متينًا لاستراتيجيتك تذكر أن مفتاح التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي هو الاتساق والإبداع والاستجابة ابق نشيطًا، وابق مشاركًا، وابق على اطلاع لتحقيق أقصى استفادة من جهودك على منصات التواصل الاجتماعي.