زيادة المبيعات من خلال منصات التواصل الاجتماعي ليس بالأمر السهل وخصوصًا مع ازدياد المنافسة بين العلامات التجارية والتغيير في سلوك المستخدمين، فكيف تتمكن من رفع مبيعاتك على السوشال ميديا؟ 

طرق زيادة المبيعات من خلال منصات التواصل الاجتماعي

عبر منصات التواصل الاجتماعي ستساهم في التعزيز من أعداد الزيارات إلى موقعك أو متجرك الإلكتروني، وإليك هذه الطرق التي بإمكانك عبرها زيادة المبيعات من خلال منصات التواصل الاجتماعي: 

1- اعتمد على التسويق عبر المؤثرين 

التسويق من خلال المؤثرين على منصات التواصل الاجتماعي من أفضل طرق زيادة المبيعات من خلال منصات التواصل الاجتماعي. ببساطة لأن هؤلاء المؤثرين يكون لديهم قاعدة جماهيرية كبيرة من المُمكن استغلالها للتحسين من أعداد زوار متجرك أو موقعك ومن ثم تحولهم إلى عملاء حاليين. 

كما أن للمؤثرين تأثير كبير على مُرتادي منصات التواصل الاجتماعي؛ بدليل أن 70% من مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي الشباب يتبعون المؤثرين على السوشال ميديا. وكل مسوّق من 4 مسوّقين يستخدم التسويق عبر المؤثرين. 

مقدار التأثير الكبير الذي يوفره لك التسويق عبر المؤثرين يرجع إلى الثقة الكبيرة التي يُمكنها المستخدمين في المؤثرين، فعندما يوصون بأي منتج أو خدمة سيشرعون في تجربتها على الفور. والتسويق عبر المؤثرين سيزيد من المبيعات ويحقّق عائدًا على الاستثمار يصل إلى 600٪ في بعض الحالات. ومثال على التسويق عبر المؤثرين على السوشال ميديا أعتماد شركة حسوب على بعض المؤثرين لإنشاء محتوى على يوتيوب بغرض التعريف بعلامتهم التجارية:  

2- استخدم الإعلانات المدفوعة لمعدل وصول أكبر  

تتيح مختلف منصات التواصل الاجتماعي إجراء حملات إعلانية مدفوعة بغرض الوصول إلى جمهور أكبر والاستفادة من إمكانيات الاستهداف التي تتيح لك استهداف جمهورك عبر الاهتمامات والموقع الجغرافي والأعمار والسن وحتى نوعية الأجهزة المستخدمة. 

المميّز في الإعلانات الممولة أنها تُمكنم من الوصول إلى جمهور أكبر والظهور بفاعلية وكثرة في خلاصات المحتوى للمستخدمين. وتحل مشكلة انخفاض الوصول العضوي الذي خفضته خوارزميات منصات التواصل الاجتماعي. بما يؤدي إلى زيادة مبيعاتك وتحسين إمكانيات الوصول إلى جمهورك المستهدف.

فبإمكانك وبكل سهولة إنشاء إعلان ومن ثم إضافة رابط المتجر أو المنتج أو صفحة الهبوط، لتحصل على زيارات بإمكانك تحويلها إلى مبيعات. في السياق نفسه توفر لك إمكانيات المراسلة ضمن منصة التواصل نفسها. 

3- اكتب منشورات تفاعلية لتثقيف جمهورك 

زيادة المبيعات من خلال منصات التواصل الاجتماعي لا تعتمد فقط على العروض التجريبية والإعلانات المموّلة، بل يجب أن يسبق ذلك تكوين علاقة وطيدة بين العلامة التجارية والمستخدمين وذلك يتم عبر المحتوى التثقيفي والتفاعلي. 

ما يستوجب أن يكون المحتوى التثقيفي ضلع أساسي في خطة النشر الخاص بك، بجانب الإعلانات والعروض الترويجية وغيرها من أنواع المحتوى المساهمة في زيادة المبيعات. لكن الأعتماد على المحتوى الإعلاني فقط سيكون لديه تأثير سلبي على المبيعات وخصوصًا إذا لم تعمل على بناء العلاقة بين جمهورك وعلامتك التجارية.

وهذا المحتوى التفاعلي قد يكون نصائح أو إجابات عن الأسئلة الشائعة لدى جمهورك أو استبيانات أو مسابقات أو صور أو فيديوهات أو نكات أو نصائح لاستخدام المنتج تضمن لك التحسين من التفاعل على الحساب وتهيئة الوضع بتجميع أكبر عدد ممكن من الأشخاص المُهتمين بالمنتج أو الخدمة ومن ثم نشر الإعلانات. 

4- اسمح لجمهورك بشراء المنتجات مباشرة من منصات التواصل الاجتماعي 

من الميزات الرائعة في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي أنها أضحت تتيح لأصحاب المتاجر والمشاريع التجارية بيع المنتجات مباشرة، من خلال إضافة زر اتخاذ إجراء يوجه المستخدم مباشرة إلى صفحة الشراء لإتمام العملية. 

وهذه الخطوة ستقلل الكثير من الجهد المبذول في إجراء نقرات متعددة والتوجه إلى العديد من الصفحات، وفي نفس الوقت سيقلّل من الوقت الذي يستغرقه العميل لإعادة النظر في قرار الشراء. فعلى سبيل المثال على Facebook من الممكن أن تدرج منتجاتك في قسم المتجر على صفحة الفيسبوك الخاصة بك. 

بجانب ميزة كتالوج المنتجات التي بإمكانك عبرها عرض أفضل المنتجات والسماح للعملاء بالشراء مباشرةً. بالإضافة إلى ما سبق يتيح إمكانية إضافة أزرار أتخاذ إجراء مختلفة مثل المراسلات وتنزيل التطبيق والتوجه إلى المتجر أو الموقع الإلكتروني. 

بالإضافة إلى فسبوك نجد مجموعة من الشبكات التي تُمكن من البيع على منصات لتواصل الاجتماعي مثل: Instagram Shopping، Pinterest Product Pins، TikTok Shop.

5- اتح مشاركة الصفحات على مواقع التواصل الاجتماعي 

العديد من مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي جاهزون لمشاركة محتواك على حساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي لتبادلها مع أصدقائهم وأقاربهم اللذين قد يكونوا مهتمين بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها. لكن لكي تضمن زيادة المبيعات من خلال منصات التواصل الاجتماعي يجب أن تحسّن صفحات متجرك وتتيح عليها أزرار لمشاركتها على السوشال ميديا مباشرة وبنقرة واحدة.فعلى سبيل المثال، من المُمكن اتاحة الفرصة لمشاركة صفحات المنتجات أو المقالات أو أيّ صفحة في المتجر على منصات التواصل الاجتماعي. 

6- اضف تعليقات العملاء إلى متجرك

تعليقات ومراجعات متابعينك على منصات التواصل الاجتماعي قد تكون شهادات اجتماعية قوية وضمانات تسويقية على جودة منتجاتك المُقدمة. ما يعني أن إضافتها إلى صفحات متجرك سيكون لديها تأثير كبير على حجم المبيعات المحققة داخل المتجر. ببساطة سيطٌلع العملاء على اراء العملاء السابقين الذين أشتروا المنتج وجربوه، ليحكموا على مدى جودته وتناسبه معهم. 

7- استغل التريندات وتوجهات المجال 

الترندات تتمثل في التوجهات الجديدة أو المواضيع التي تهم جمهورك المستهدف، وعبر مشاركة محتوى عنها ستجد أن هناك تفاعل كبير على منشوراتك ما يزيد من فرص تحويل المزيد من الزيارات إلى متجرك وتساهم في زيادة المبيعات من خلال منصات التواصل الاجتماعي. 

في السياق نفسه يجب أن يكون لديك أهتمام قوي بالمناسبات المشتركة بين جمهورك. مثلًا، العيد الوطني وعيد الأضحى وعيد الفطر، عبر تجهيز المتجر للعيد ومشاركة التهاني على حساباتك على السوشال ميديا. 

8- تواصل مع المتابعين مباشرة عبر الرسائل

من طرق زيادة المبيعات من خلال منصات التواصل الاجتماعي الفعالة، ومؤخرًا يوجد العديد من العلامات التجارية والبائعين يعتمدون عليها في جلب المبيعات، والمتمثلة في مراسلة العملاء بشكل مباشر عبر صندوق الوارد الخاص بهم بإرسال العروض والتخفيضات. 

ما يُميّز هذه الطريقة أنه تضمن لك مراسلة عمليك مباشرة ما يتيح لك مساحة أكبر لتوصيل فوائد وميزات المنتج والاستماع لأسئلته واستفساراته. وليس دائمًا يجب أن تكون هذه الرسائل تطلب شراء منتج ما بل من المُمكّن أن تطلب عبرها زيارات المتجر أو إبداء رأيه عن تجربة الشراء وغيرها من التفاصيل التي توطد من علاقة العميل والمتجر.

9- عزّز من التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي المحلي 

إذا كان نشاطك التجاري مُخصص لمدينة أو إقليم معين فيجب عليك في هذه الحالة التركيز على التسويق المحلي من أجل رفع مبيعات متجرك من خلال مشاركة المحتوى والتهنئات والمناسبات المتعلّقة بالمدينة التي تستهدفها، هذه الخطوة سيكون لديها إنعكاس إيجابي على تقبل علامتك التجاري محليًا وتساهم في التعزيز من مبيعات وأرباحك. 

ويبدأ جمهورك المستهدف في الاعتزاز بك وتفضيل الشراء من متجرك مقارنة مع الشراء من أيّ نشاط تجاري عالمي آخرى. من المهم أيضًا في التسويق المحلي ستقلّل الميزانية التسويقية للحد الأدنى وتساهم في استغلال ما تبقي من مال في تعزيز الجهود التسويقية الأخرى. 

الملخص

كانت هذه 9 طرق فعالة تُمكنك من زيادة المبيعات من خلال منصات التواصل الاجتماعي ليكون لديك مبيعات عالية تساهم في ضمان نمو متجرك الإلكتروني والبقاء في خضم سباق المنافسة.