يدرك كل مسوق للدفع بالنقرة أن حملات البحث المدفوعة الناجحة تعتمد على قائمة مختارة بعناية من الكلمات الرئيسية المستهدفة للغاية ومع ذلك فإن استخدام الكلمات الرئيسية السلبية هو عنصر شديد الأهمية حيث تسمح هذه الكلمات للمعلنين بتضييق نطاق تركيز حملاتهم من خلال منع ظهور الإعلانات أمام المستخدمين الذين من غير المرجح أن يتفاعلوا ومن خلال تصفية الزيارات غير المناسبة تساعدك الكلمات الرئيسية السلبية في ضمان استخدام إنفاقك الإعلاني بشكل أكثر فعالية مما يؤدي إلى تحقيق نتائج أفضل وزيادة عائد الاستثمار.

ما هي الكلمات الرئيسية السلبية؟

الكلمات الرئيسية السلبية هي أداة أساسية في إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) مثل إعلانات بحث جوجل والتي تسمح لك بضبط استهدافك عن طريق منع ظهور إعلاناتك لمصطلحات بحث غير مناسبة أو غير مرغوب فيها من خلال استبعاد كلمات أو عبارات معينة من تشغيل إعلاناتك فإنك تضمن إنفاق ميزانيتك الإعلانية فقط على العملاء المحتملين الأكثر احتمالية للشراء والتحويل مما يؤدي إلى حملة أكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة.

على سبيل المثال، قد تستخدم إحدى العلامات التجارية للمجوهرات الفاخرة كلمة “خصم” ككلمة رئيسية سلبية لمنع ظهور إعلاناتها للمستخدمين الذين يبحثون عن مجوهرات مخفضة وهذا يحافظ على تركيز حملاتها الإعلانية على جذب العملاء المهتمين بالقطع الفاخرة ذات السعر العالي.

فوائد استخدام الكلمات الرئيسية السلبية

رفع كفاءة الميزانية

تعتمد الإعلانات على محركات البحث على نموذج الدفع لكل نقرة مما يعني أنك تدفع مقابل كل نقرة على إعلانك تساعدك الكلمات الرئيسية السلبية على تجنب إهدار الأموال على النقرات من المستخدمين الذين من غير المرجح أن يقوموا بعملية شراء مما يضمن توجيه ميزانيتك نحو النقرات من المستخدمين الأكثر احتمالاً للتحويل.

تحسين أداء الحملة

تساهم الكلمات الرئيسية السلبية في زيادة الصلة بين إعلاناتك وصفحات الهبوط الخاصة بك وهذا بدوره يمكن أن يحسن من نقاط الجودة في إعلانات Google مما يؤثر بشكل مباشر على موضع إعلاناتك والمبلغ الذي تدفعه مقابل كل نقرة.

تحسين معدلات التحويل

من خلال تقليص الزيارات غير المناسبة تزداد احتمالية ظهور إعلاناتك أمام المستخدمين المهتمين حقًا بمنتجك أو خدمتك ويمكن أن يؤدي هذا الاستهداف المحسّن إلى زيادة معدلات النقر إلى الظهور (CTR) ومعدلات التحويل مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات وزيادة عائد الاستثمار.

حماية سمعة علامتك التجارية

بدون كلمات رئيسية سلبية فإنك تخاطر بربط علامتك التجارية بمصطلحات لا تتوافق مع عرض القيمة الخاص بك. على سبيل المثال، إذا لم تستخدم سلسلة الفنادق الفاخرة الخاصة بك كلمة “تخفيضات” ككلمة رئيسية سلبية فقد تظهر عن غير قصد في عمليات البحث عن أماكن الإقامة منخفضة التكلفة مما يضر بصورة علامتك التجارية المتميزة.

كيف تختلف الكلمات الرئيسية السلبية عن الكلمات الرئيسية العادية

يكمن الاختلاف الأساسي بين الكلمات الرئيسية السلبية والعادية في وظيفتها ففي حين تهدف الكلمات الرئيسية العادية إلى تشغيل إعلاناتك فإن الكلمات الرئيسية السلبية تفعل العكس من خلال منع ظهور إعلاناتك في نتائج البحث لمصطلحات معينة من خلال اختيار ما لا تستهدفه يمكنك تحسين حملاتك وضمان ظهور إعلاناتك فقط لاستعلامات البحث الأكثر صلة بمنتجك او خدمتك.

بشكل أساسي، تتيح لك الكلمات الرئيسية السلبية تصفية الزيارات غير المناسبة مما يضمن استراتيجية إعلانية أكثر تركيزًا تؤدي إلى نتائج أفضل وتزيد من عائد الإنفاق الإعلاني.

طريقة تقييم مصطلحات البحث للعثور على الكلمات الرئيسية السلبية

يتطلب تحديد الكلمات الرئيسية السلبية اتباع نهج استراتيجي يجب عليك تقييم مصطلحات البحث التي قد تؤدي إلى إهدار إنفاقك الإعلاني أو جذب مستخدمين من غير المرجح أن يتحولوا فيما يلي بعض الخطوات الرئيسية لمساعدتك في تحديد الكلمات الرئيسية السلبية:

1. تقييم الصلة : هل يتوافق مصطلح البحث مع منتجك أو خدمتك؟ إذا لم يكن كذلك فهو مرشح جيد لكلمة رئيسية سلبية.
2. تقييم نية المستخدم : هل من المرجح أن ينقر شخص يبحث عن هذا المصطلح على إعلانك؟ إذا كانت نية الباحث لا تتطابق مع جمهورك المستهدف فاستبعد الكلمة الرئيسية.
3. سلوك ما بعد النقر : ماذا سيحدث إذا نقر مستخدم على إعلانك لهذه الكلمة الرئيسية؟ إذا كانت النتيجة غير مرجحة لإحداث تحويل فاعتبرها كلمة رئيسية سلبية.
4. تحليل إمكانات التحويل : هل يمكنك أن تتوقع بشكل معقول تحقيق عملية بيع أو الحصول على عميل محتمل من مصطلح البحث هذا؟ إذا لم يتوافق المصطلح مع أهداف التحويل الخاصة بك فمن المحتمل أن يكون ذلك إهدارًا للميزانية.
5. افهم ما قد تفوته : اسأل نفسك عن الفرص التي قد تفقدها إذا لم يشاهد المستخدمون الذين يبحثون عن هذا المصطلح إعلانك إذا كان المصطلح غير ذي صلة بنشاطك التجاري فمن الأفضل استبعاده.

تساعدك هذه الأسئلة في توجيه عملية اتخاذ القرار والتأكد من أنك لا تقوم فقط بإضافة كلمات رئيسية سلبية بشكل عشوائي بل تقوم بدلاً من ذلك بتحسين حملتك بشكل استراتيجي لتجنب النقرات غير ذات الصلة أو غير الضرورية.

طريقة العثور على الكلمات الرئيسية السلبية 

فيما يلي خمس طرق فعالة لتحديد الكلمات الرئيسية السلبية التي يمكن أن تساعدك في تحسين حملات الدفع لكل نقرة (PPC):

1. إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية

استخدم أداة بحث عن الكلمات الرئيسية لاستكشاف الكلمات الرئيسية ذات الصلة بمجالك توفر هذه الأدوات رؤى قيمة حول عمليات البحث الشائعة التي يمكن أن تساعدك في تحديد الكلمات الرئيسية التي يجب استبعادها.

على سبيل المثال، من خلال إدخال كلمة رئيسية أساسية مثل “كراسي مكتبية” في أداة مثل مخطط الكلمات الرئيسية من جوجل يمكنك إنشاء مئات الكلمات الرئيسية ذات الصلة. إذا كنت تمتلك متجرًا لبيع الأثاث المكتبي الفاخر، فقد تلاحظ مصطلحات غير ذات صلة مثل “كراسي مكتبية رخيصة” أو “كراسي مكتبية مستعملة”، والتي قد تكون كلمات رئيسية سلبية مثالية.

2. التجسس على المنافسين

قم بتحليل قوائم الكلمات الرئيسية الخاصة بمنافسيك لتحديد الكلمات الرئيسية السلبية المحتملة قد يستهدف المنافسون مصطلحات غير ذات صلة بعلامتك التجارية مما يمنحك صورة واضحة لما يجب تجنبه.

على سبيل المثال، إذا اكتشفت أن أحد المنافسين يستهدف “أثاث مكتبي رخيص”، فقد تقرر إضافة “رخيص” ككلمة رئيسية سلبية لأنها لا تتوافق مع عروضك المتميزة.

3. البحث يدويًا على Google

هناك طريقة أخرى للعثور على الكلمات الرئيسية السلبية وهي إجراء عمليات بحث يدوية على Google. انظر إلى نتائج البحث عن المصطلحات المتعلقة بمنتجاتك أو خدماتك وابحث عن المصطلحات غير المناسبة.

إذا كنت تبيع دراجات سباق عالية الأداء وتبحث عن “دراجات سباق”، فقد تصادف كلمات رئيسية غير ذات مناسبة مثل “دراجات للأطفال” أو “دراجات للمبتدئين”، والتي يمكن إضافتها إلى قائمة الكلمات الرئيسية السلبية.

بالإضافة إلى ذلك، تقدم ميزة الإكمال التلقائي من Google اقتراحات بناءً على استعلامات البحث الشائعة يمكنك استخدام هذه الاقتراحات لتحديد الكلمات الرئيسية السلبية، مثل “بيع الدراجات الجبلية” والتي قد لا تناسب جمهورك المستهدف.

4. راجع تقرير عبارات البحث في إعلانات Google

يعرض تقرير “مصطلحات البحث” في إعلانات Google استعلامات البحث الفعلية التي أدت إلى ظهور إعلاناتك من خلال تحليل هذه البيانات يمكنك تحديد المصطلحات غير المناسبة التي تؤدي إلى زيادة الزيارات غير المؤهلة إلى موقعك بمجرد تحديدها يمكنك إضافة هذه المصطلحات إلى قائمة الكلمات الرئيسية السلبية.

قد يهمك قراءة: الكلمات الرئيسية ما هي ولماذا تحتاجها وكيف تستخدمها

أنواع مطابقة الكلمات الرئيسية السلبية؟

عند إضافة كلمات رئيسية سلبية إلى حملات الدفع لكل نقرة يعد اختيار نوع المطابقة الصحيح أمرًا شديد الأهمية لتحديد استعلامات البحث التي ستؤدي إلى منع ظهور إعلانك تحدد أنواع المطابقة هذه مدى قرب مصطلحات البحث من الكلمات الرئيسية السلبية لمنع عرض إعلاناتك.

دعنا نقوم بتقسيم أنواع مطابقة الكلمات الرئيسية السلبية المختلفة باستخدام الأمثلة:

المطابقة التقريبية للكلمات الرئيسية السلبية

المطابقة التقريبية هي الإعداد الافتراضي للكلمات الرئيسية في إعلانات Google.

باستخدام هذا النوع من المطابقة لن يظهر إعلانك إذا كان استعلام البحث يحتوي على كل مصطلحات الكلمات الرئيسية السلبية، بأي ترتيب ومع ذلك، قد يظهر الإعلان إذا كان استعلام البحث يتضمن بعض الكلمات الرئيسية السلبية فقط.

على سبيل المثال، إذا كانت الكلمة الرئيسية السلبية الخاصة بك هي “أحذية الجري”، فلن يؤدي البحث عن “أحذية الجري” إلى عرض إعلانك. ومع ذلك، قد يؤدي البحث عن “أحذية رياضية للجري” إلى عرض إعلانك، نظرًا لأن “الأحذية الرياضية” غير مضمنة في عبارة الكلمة الرئيسية السلبية الأصلية.

مطابقة العبارات للكلمات الرئيسية السلبية

تعتبر مطابقة العبارات السلبية أكثر تقييدًا بعض الشيء. سيتم منع عرض إعلانك إذا كان استعلام البحث يحتوي على مصطلحات الكلمات الرئيسية السلبية المحددة بالترتيب الدقيق الذي حددته.

على سبيل المثال، إذا كانت الكلمة الرئيسية السلبية الخاصة بك هي “أحذية رياضية”، فلن يظهر إعلانك عند إجراء بحث مثل “شراء أحذية رياضية على الإنترنت”. ومع ذلك، إذا كانت كلمة البحث هي “أحذية رياضية”، فقد يظهر إعلانك لأن ترتيب الكلمات يختلف عن الكلمة الرئيسية السلبية الخاصة بك.

المطابقة التامة للكلمات الرئيسية السلبية

تعد الكلمات الرئيسية السلبية المطابقة تمامًا هي الأكثر دقة. إذا قمت بتعيين كلمة رئيسية سلبية كمطابقة دقيقة، فسيتم استبعاد إعلانك فقط إذا كانت استعلام البحث يتطابق تمامًا مع عبارة الكلمة الرئيسية السلبية دون أي كلمات إضافية.

على سبيل المثال، إذا كانت الكلمة الرئيسية السلبية الخاصة بك هي “الكاميرات الرقمية”، فلن يظهر إعلانك عند البحث عن “الكاميرات الرقمية”. ولكن إذا بحث شخص ما عن “كاميرا رقمية”، فقد يظهر إعلانك، حيث لم يتم مطابقة العبارة بشكل تام.

الفرق بين الكلمات الرئيسية على مستوى الحساب والحملة مقابل والمجموعة الإعلانية

في إعلانات Google، يمكنك إضافة كلمات رئيسية سلبية على ثلاثة مستويات: الحساب والحملة والمجموعة الإعلانية. وينطبق كل مستوى بشكل مختلف وفقًا لنطاق حملتك وخصوصيتها.

1. الكلمات الرئيسية السلبية على مستوى الحساب : تنطبق هذه الكلمات على كل حملة ضمن حسابك على إعلانات Google. وهي طريقة رائعة لتطبيق الكلمات الرئيسية السلبية على جميع الحملات لتجنب الزيارات غير المناسبة عبر حسابك بالكامل.
   على سبيل المثال، إذا كنت تبيع أثاثًا فاخرًا، فيمكنك إضافة “رخيص” و “مستعمل” ككلمة رئيسية سلبية على مستوى الحساب. وهذا يمنع ظهور إعلاناتك للمستخدمين الذين يبحثون عن أثاث رخيص عبر جميع الحملات.
2. الكلمات الرئيسية السلبية على مستوى الحملة : تنطبق هذه الكلمات على جميع الإعلانات ضمن حملة معينة. إذا كانت هناك مصطلحات أوسع لا تناسب علامتك التجارية في حملة معينة، فإن الكلمات الرئيسية السلبية على مستوى الحملة هي الحل الأفضل.
   على سبيل المثال، إذا كنت تدير حملة إعلانية لخط أثاث فاخر وأضفت “خصم” ككلمة رئيسية سلبية على مستوى الحملة، فلن تظهر أي إعلانات ضمن هذه الحملة لعمليات البحث التي تحتوي على مصطلح “خصم”.
3. الكلمات الرئيسية السلبية على مستوى المجموعة الإعلانية : تنطبق هذه الكلمات على مجموعات إعلانية محددة ضمن حملة. وهذا يمنحك مزيدًا من التحكم في الإعلانات التي يتم عرضها لاستعلامات بحث محددة، مما يسمح لك بتحسين الاستهداف على مستوى أكثر تفصيلاً.
   على سبيل المثال، قد يكون لديك مجموعة إعلانات تستهدف “أثاث المكاتب الحديثة” وأخرى تستهدف “أثاث المنزل التقليدي”. إذا لم تتوافق كلمة “المكتب” مع إحدى المجموعات الإعلانية، يمكنك إضافة “المكتب” ككلمة رئيسية سلبية إلى تلك المجموعة الإعلانية، مما يضمن ظهور إعلانات “أثاث المنزل التقليدي” الخاصة بك فقط في عمليات البحث ذات الصلة.

طريقة استخدام الكلمات الرئيسية السلبية في إعلانات Google

بمجرد تحديد الكلمات الرئيسية السلبية التي ستحسن حملاتك في اعلانات جوجل حان الوقت لتطبيقها داخل حسابك الاعلاني وإليك طريقة القيام بذلك بكفاءة:

إضافة الكلمات الرئيسية السلبية من تقرير عبارات البحث

إحدى أسهل الطرق لإضافة الكلمات الرئيسية السلبية هي من خلال تقرير “عبارات  البحث” في إعلانات Google.

1. انتقل إلى تقرير “عبارات البحث” في حساب إعلانات Google الخاص بك.
2. قم بتحديد المربعات بجوار مصطلحات البحث التي تريد استبعادها من حملتك.
3. انقر فوق “إضافة ككلمة رئيسية سلبية”.
4. اختر ما إذا كنت تريد إضافة الكلمات الرئيسية السلبية إلى مجموعة إعلانية ، أو حملة ، أو قائمة كلمات رئيسية سلبية جديدة/موجودة .
5. انقر فوق “حفظ”.

تضمن هذه الطريقة استهدافك المباشر للمصطلحات التي تثبت عدم أهميتها استنادًا إلى الأداء في الوقت الفعلي.

إضافة الكلمات الرئيسية السلبية من لوحة التحكم

يمكنك أيضًا إنشاء قوائم الكلمات الرئيسية السلبية وإدارتها يدويًا داخل حسابك على إعلانات Google:

1. من لوحة تحكم إعلانات Google ، حدد “الحملات”.
2. افتح القائمة المنسدلة “الجمهور والكلمات الرئيسية والمحتوى” واختر “كلمات البحث السلبية”.
3. انقر على زر الإضافة الأزرق لإضافة الكلمات الرئيسية السلبية.
4. حدد الحملة التي تريد تطبيق الكلمات الرئيسية السلبية عليها.
5. أدخل كل كلمة رئيسية سلبية (كلمة واحدة لكل سطر) وحدد نوع المطابقة باستخدام الرموز الخاصة:
   • المطابقة التقريبية: لا يوجد رمز (على سبيل المثال، الأحذية)
   • مطابقة العبارة : استخدم علامات الاقتباس (على سبيل المثال، “أحذية الجري”)
   • المطابقة الدقيقة : استخدم الأقواس المربعة (على سبيل المثال، [أحذية رياضية])
6. اختر ما إذا كنت تريد الحفظ في قائمة جديدة أو قائمة موجودة ، ثم انقر فوق “حفظ”.

تمنحك هذه الطريقة مزيدًا من التحكم في إدارة قوائم الكلمات الرئيسية السلبية خارج تقرير مصطلحات البحث.

قم بتطبيق قائمة الكلمات الرئيسية السلبية على حملة أو مجموعة إعلانات

بعد إنشاء قائمة الكلمات الرئيسية السلبية، يمكنك تطبيقها بسهولة على أي حملة أو مجموعة إعلانات في حساب إعلانات Google الخاص بك:

1. انتقل إلى “الحملات” في حسابك على  إعلانات Google.
2. اختر الحملة المحددة التي تريد تطبيق الكلمات الرئيسية السلبية عليها.
3. انقر على القائمة المنسدلة “الجمهور والكلمات الرئيسية والمحتوى” وحدد “كلمات البحث الرئيسية”.
4. انقر على “الكلمات الرئيسية السلبية” في أعلى الصفحة.
5. اضغط على زر الإضافة الأزرق وحدد “استخدام قائمة الكلمات الرئيسية السلبية”.
6. حدد قائمة الكلمات الرئيسية السلبية ذات الصلة، ثم انقر فوق “حفظ”.

من خلال القيام بذلك، يمكنك التأكد من تطبيق الكلمات الرئيسية السلبية التي اخترتها بشكل متسق عبر الحملات ومجموعات الإعلانات الصحيحة.

أفضل الممارسات للكلمات الرئيسية السلبية

لتحقيق أقصى قدر من فعالية استراتيجية الكلمات الرئيسية السلبية الخاصة بك، اتبع أفضل الممارسات التالية:

1. أضف كلاً من صيغة المفرد والجمع

إن تضمين صيغ المفرد والجمع للكلمات الرئيسية السلبية يعد طريقة بسيطة وفعالة لضمان عدم ظهور إعلاناتك لكلا الصيغتين.

على سبيل المثال، إذا كنت تريد استبعاد “الأحذية”، أضف أيضًا “حذاء” إلى القائمة السلبية لتجنب عمليات البحث غير المناسبة.

2. استخدم الرموز بحذر

1. تتعرف إعلانات جوجل على بعض الرموز في الكلمات الرئيسية السلبية، ولكن من المهم فهم حدود استخدامها:

• علامات العطف: تعالج جوجل الرمزين “&” و”و” بشكل مختلف. على سبيل المثال، يجب إضافة “أفضل موبايل & كاميرا” و”أفضل موبايل و كاميرا”.
• علامات التشكيل: لا يميز جوجل بين الحروف المتشكلة وغير المتشكلة. على سبيل المثال، يجب إضافة “شاشة OLED” و”شاشة اوليد”.
• علامات النجمة: لا تسمح جوجل باستخدام الأحرف البديلة مثل “كاميرا*” لحظر جميع الكلمات التي تبدأ بـ “كاميرا”. استخدمها بحذر وفقط إذا كانت ضرورية للغاية.
  يتم تجاهل الرموز الأخرى مثل الفواصل أو النقاط، لذا يفضل الالتزام بالرموز الثلاثة المذكورة.

3. تجربة أنواع مختلفة من المطابقات

يتيح لك اختبار أنواع المطابقة المختلفة للكلمات الرئيسية السلبية مزيدًا من التحكم في الاستعلامات التي تؤدي إلى عرض إعلاناتك.

• المطابقة التقريبية: تحظر أي بحث يتضمن كلماتك الرئيسية السلبية.
• المطابقة الدقيقة : تستبعد العبارة الدقيقة فقط.

تتيح لك تجربة هذه الأنواع ضبط استهدافك وتحسين حملاتك.

4. البحث عن الكلمات الرئيسية ذات الأداء المنخفض وإزالتها

راقب تقارير عبارات البحث بانتظام بحثًا عن الكلمات الرئيسية التي تولد عددًا كبيرًا من مرات الظهور ولكنها لا تحقق تفاعلًا كبيرًا. يجب إضافة هذه المصطلحات، وخاصةً إذا كانت تؤدي إلى انخفاض معدلات النقر إلى الظهور أو درجات الجودة المنخفضة ككلمات رئيسية سلبية لتجنب إهدار الميزانية على مصطلحات ضعيفة الأداء.

خاتمة

دمج الكلمات الرئيسية السلبية في حملات إعلانات Google يعد استراتيجية ناجحة لتحسين الاستهداف وضمان إنفاق ميزانيتك بشكل فعّال من خلال فهم أنواع المطابقة المختلفة وتطبيق أفضل الممارسات وتحسين قوائم الكلمات الرئيسية السلبية باستمرار يمكنك توجيه المزيد من الزيارات المناسبة إلى موقعك وتحسين عائد الاستثمار الإجمالي تعد المراقبة والتحديثات المنتظمة أمرًا ضروريًا للبقاء على انسجام مع أهدافك وضمان بقاء حملاتك فعالة وناجحة من حيث التكلفة بمرور الوقت. استمر في التجريب وتحسين استراتيجيتك للحصول على أفضل النتائج، وستشكرك حملاتك الاعلانية بأداء أفضل وزيادة التحويلات