رفع المبيعات على أمازون من الجوانب المهمة سواء قد بدأت تجارتك على أمازون للتو أو كُنت تاجر قديم، فبإمكانك تعزيز مبيعاتك وأرباحك في أمازون عبر اتباع أفضل التقنيات والنصائح. الآن يجب عليك التأهب من أجل رفع المبيعات على أمازون لتحقيق أرباح أكثر. 

نصائح رفع المبيعات على أمازون

أمازون من أكثر المتاجر الإلكترونية شهرة في العالم بحجم إيرادات يصل إلى 544 مليار دولار في العام الحالي 2023، فإذا كُنت تاجر ولديك منتجات مُضافة على أمازون وتعاني من مشكلة المبيعات الصفرية، فإليك نصائح رفع المبيعات على أمازون: 

1- حسّن من صفحة المنتج 

عند محاولتك للمساهمة في زيادة المبيعات على أمازون من الضروري الاهتمام بجزئية تحسين صفحة المنتج؛ فبالرغم من أنه ليس بإمكانك التعديل على كامل التصميم لكن جودة المحتوى المُضاف إليها يؤثر على مبيعاتك بشكل كبير ومدى ثقة واستعداد المستخدم على أكمال عملية الشراء والنقر على زر “أشتري الآن”، إذا المُعضلة تكمُن في إضافة محتوى احترافي وذو جودة عالية، وتشتمل هذه التفاصيل النقاط التالية: 

• التحسين من العنوان: العنوان هو أول ما يقراءه المستخدم عن منتجك. بالتالي، يتولى مهمة التعريف بالمنتج وجذب المستخدمين وتشجيهم للنقر على المنتج للتعرف على باقي التفاصيل، ونجد أن أغلب البائعين المحترفين على أمازون يعتمدون على هذه الصيغة لكتابة العنوان ( اسم العلامة التجارية + اسم المنتج + ميزات المنتج مثل الحجم واللون والاستخدامات، ألخ…)

عبر هذه الطريقة ستوصل للمستخدم فكرة خاطفة عن ماهية المنتج، في السياق نفسه العنوان يساهم في التحسين من ترتيب المنتج في محركات البحث الخارجية مثل google وفي محرك البحث الداخلي الخاص بـ Amazon، ما سيزيد من مبيعاتك على امازون. 

• استخدم صور منتج عالية الجودة: حتى لحظة كتابة هذا المقال، يعاني المستخدمين من التعرف على تفاصيل وأبعاد المنتج الصحيحة وإذا كانت صور منتجاتك بجودة قليلة ستبعد الكثير من المشتريّن المحتملين المهتمين بمنتجك وتفقد المبيعات. وكأفضل الممارسات المساهمة في زيادة مبيعات أمازون هي التقاط واستخدام صور عالية الجودة. 

ولتحقيق هذه النقطة يجب الاهتمام بأخذ صور احترافية وبإضاءة جيدة ولمختلف زوايا المنتج، وإذا لم يكُن لديك الخبرة الكافية فيجب عليك توظيف متخصص في تصوير المنتجات وحتى التصميم الجرافيكي. وإذا أخذنا مثال على صور منتجات أمازون التي تحقق مبيعات أعلى، صورة منتج  الهاتف هذه تُبين كافة التفاصيل الخاصة بها وبدقة متناهية: 

في الوقت نفسه، يُبين البائع مختلف استخدامات وميزات ومكونات المنتج في صور منفصلة:

• كتابة وصف المنتج المُقنع: في جزئية “عن هذه السلعة” داخل صفحة المنتج بإمكانك استغلالها لكتابة وصف منتج احترافي وخاصةً أن الدراسات أظهرت أن وصف المنتج الجيد يساعد في زيادة المبيعات بمعدل 5.6%. 

وصف المنتج يجب أن يشتمل على الميزات والوظائف والمواصفات الفنية والمحتوى الغني بالمعلومات مثل الصور والفيديوهات التي تشرح جوانب آخرى بطريقة أكثر تفاعلية. مع كتابة النصوص والعبارات المُقنعة لحث المستخدمين على شراء المنتج. 

• تحسين قسم ميزات المنتج:  عند إضافة منتج إلى أمازون ستجد قسم مخصص لإضافة ميزات وتفاصيل المنتج، يجب أن يشتمل على مواصفات المنتج التقنية والحجم والطول والأبعاد والوزن والألوان، فعليك التعرف على النقاط التي تهم جمهورك المستهدف لإضافتها مع الكلمات المفتاحية للتحسين من ظهور منتجك عند البحث عنه: 

2- ارفع ترتيب منتجاتك على محرك البحث (أمازون + جوجل)

أحد نصائح رفع مبيعات أمازون المهمة للغاية والمتمثلة في فهم خوارزمية ترتيب المنتجات داخل أمازون  Amazon SEO من أجل التحسين من ترتيب منتجاتك في قائمة المنتجات عند البحث عنها من قبل المستخدمين، ما سيزيد من فرص ظهور المنتج للمزيد من المستخدمين لتحصل على مبيعات أكثر. 

أيضًا العمل على التحسين من ترتيب المنتجات وظهورها على محرك البحث جوجل؛ فهو من أشهر محركات البحث والمستخدم من قبل الكثير من الأشخاص المهتمين بمنتجاتك، فعلى سبيل المثال عند البحث عن كلمة “كرسي خشبي” ستظهر لنا مجموعة من النتائج التابعة لمنتجات من أمازون، ما يعني أنه لديك الفرصة للتعزيز من مبيعاتك بإظهار منتجاتك على جوجل وأن تكون من بين أكبر التجار من حيث المبيعات: 

ومن الممارسات الجيدة للاستفادة من تحسين محركات البحث في زيادة مبيعات أمازون، هي من خلال استخدام الكلمات المفتاحية المشتملة على اسم المنتج والماركة واستخدام المنتج والصفات المرتبطة به التي يستخدمها جمهورك المستهدف. على سبيل المثال، إذا كان لديك منتج “كرسي” بإمكانك تضمين كلمات مفتاحية مثل “كرسي طاولة” “كرسي خشبي أسود” “كرسي خشبي تصميم جديد” وعبر أدوات البحث عن الكلمات المفتاحية مثل keywordtool.io: 

3- ترويج منتجاتك عبر القنوات المختلفة 

إضافة المنتجات إلى أمازون وإنتظار المبيعات قد لا يكون بالفكرة السديدة ولكي تتمكن من رفع المبيعات على أمازون وتكون في أعلى مستوى لها يجب عليك الشروع في ترويج منتجاتك ومحاولة إيصالها إلى عملاء واشخاص جُدّد وخاصة أن أمازون قد لا يوفر لك الترويج الكافي إذا كانت مُنتجاتك جديدة ولم تحصل على مبيعات بعد. 

عليك البحث عن القنوات التسويقية والترويجية المناسبة المتواجد فيها جمهورك المستهدف، ومن ثم اختيار القناة التي تحقّق الكثير من المبيعات وإليك بعض القنوات الترويجية المشهورة: 

• منصات التواصل الاجتماعي: التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي من استراتيجيات التسويق الفعالة في رفع مبيعات أمازون، فبإمكانك الاعتماد عليها في نشر منتجاتك واستخداماتها وجذب المزيد من المهتمين للتعرف على المنتج، ومن أشهر المنصات نجد فيسبوك وانستجرام وتيك توك وسناب شات وغيرها. 
• الإعلانات المموّلة: لديك خيار ثاني في نشر الإعلانات الممولة عبر منصات التواصل أو محركات البحث مثل جوجل وبينج ومحاولة استهداف جمهورك المستهدف بإعلانات المنتجات من أجل زيادة مبيعات أمازون. 
• التسويق بالعمولة: استراتيجية تسويقية منخفضة التكلفة تعتمد على تحويل مسؤولية التسويق لمسوقيّن آخرين، ومن ثم منحهم عمولة من كل عملية بيع يجرونها. أيضًا تقدم خيار تسويقي قليل المخاطر مقارنة مع أيّ استراتيجية تسويقية أخرى. 
• التسويق عبر المؤثرين: لأن المتابعين يكنون للأشخاص الذين يتابعونم مكانة خاصة ويستمتعون بتوصياتهم للمنتجات، فبإمكانك استغلال هذه الفرصة والبدء في زيادة مبيعاتك على أمازون بأختيار أفضل المؤثرين والذين يستهدفون الجمهور الذي تستهدفه. 
•  إجراء تعاونات العلامة التجارية: تعاونات العلامة التجارية تتم بينك وبين علامة تجارية أخرى تقدم منتجات مُكلمة لمنتجاتك. هذا النوع من التعاونات قد يكون حملات تسويقية مُشتركة أو تقديم هدايا أو تخفيضات أو رعاية لبعض الأحداث. 

4- تمكين خدمة الشحن من قبل أمازون (FBA) 

أظهرت الدراسات التي أجراها فريق أمازون أن من خلال ميزة الشحن عبر أمازون تمكن البائعين من زيادة مبيعاتهم بنسبة 20-25%. الجدير بالإشارة أن هذه الميزّة توفر نطاق واسع لنمو تجارتك ووصولك إلى عملاء جُدد وخاصة ذو القيمة العالمية الذين يطلقون عليهم Prime. 

5- أجمع الكثير من التقييمات 

أكثر المشترين عندما يرغبون في شراء منتج من أمازون يطلعون على تقييمات العملاء السابقة، يجعل من الضروري الاستثمار في جمع أكثر عدد من التقييمات الممكنة لعكس مدى جودة المنتجات التي تقدمها وتجربة المستخدم السابقة لها.

ولحسن الحظ متجر أمازون يتيح للمستخدمين إضافة التقييمات إلى منتجاتك سواء بالتعليقات أو بالتقييم، ما يساعد على زيادة موثوقية المستخدمين في منتجك وتمهد الطريق من أجل رفع مبيعاتك على  أمازون. مهتمك هنا تكمُن في تحفيز المستخدمين لإضافة التقييمات والمراجعات عبر منحهم الهدايا والتخفيضات أو حثهم على ذلك. 

6- فهم مقاييس رضاء العملاء في أمازون 

خدمة العملاء ورضاهم من المقاييس الأساسية التي يعتمد عليها أمازون في ترتيب المنتجات وتحديد مدى جودة حسابات البائعين؛ لأن أمازون في الأصل يهدف لتقديم أفضل تجربة شراء ممكنة والمتضمنة جودة الخدمات المُباعة، وهنا نجد مجموعة من المقاييس ومنها: 

• معدل عيوب الطلب (ODR): معدل عيوب الطلب يحدد الطلبات التي واجهت مشاكل وعيوب عند شراءها من قبل المستخدم. بحساب عدد إجمالي الطلبات التي تمت والطلبات الملغية للأشخاص الذين كان لديهم تجارب سلبية مع المنتج. وتشتمل المطالبات بالضمان والتقييمات السلبية ورد المبالغ المدفوعة أحد المعيبات. 
• معدل إلغاء الطلبات: معدل عدد الطلبات المُلغاة يُحسب من خلال تجميع عدد الطلبات الملغاة قبل تأكيد عملية الشحن مقسومًا على إجمالي عدد الطلبات في فترة زمنية محددة. وهذا المُشكل يحصل دائمًا في حال لم يكُن هناك مخزون كافي للبائع. 
• انتهاكات سياسة أمازون: أمازون يضع مجموعة من اللوائح المنظمة لحركة البيع والشراء، وإذا انتهكت أيّ سياسات سيتم تقليل ظهور منتجاتك ومن ثم تقليل المبيعات. ومن أجل العمل على رفع مبيعات أمازون بشكل مستمر يجب الابتعاد عن الأساليب التي تؤدي إلى انتهاك سياسة أمازون. 
• معدل الشحن المتأخر: التأخر في توصيل الطلبات إلى المُشترين في الوقت المحدد من الأخطاء الشنيعة المؤثرة على مبيعاتك. فيجب عليك ضمان عدم تأخر إيصال منتجاتك لمدة 3 أيام أو أكثر من الوقت المُحدد. 
• معدل الاستجابة على الرسائل (CRT): هذا المعدل يحسب عدد الرسائل التي ردت عليها خلال الـ 24 ساعة، وأمازون يحدّد أنه من الضروري أن تجيب على عملائك في غضون 24 ساعة، وإذا لم تقدم ذلك سيؤثر سلبيًا على معدل الاستجابة. 

7- اضف بعض الفيديوهات 

بالإضافة للتسويق لمنتجاتك عبر القنوات التسويقية المختلفة وكتابة وصف منتجات وإضافة صور جيدة، فمن المناسب في هذه الحالة إضافة بعض الفيديوهات. وخصوصًا أن استخدام الفيديوهات في مجال التجارة الإلكترونية يزيد المبيعات بنسبة كبيرة قد تصل إلى 144%.

ومن أفضل الحيل من أجل زيادة مبيعات أمازون هي من خلال تكملة وصف المنتج النصي بفيديو يشرح طريقة استخدام المنتج أو مميزاته أو يعرض الفوائد التي يقدمها للعملاء المستهدفين؛ ليكون طريقة رائعة للتحسين من معدل المبيعات على أمازون والتميز عن المنافسين وبناء علامة تجارية قوية. ومن أنواع مقاطع الفيديو التي بإمكانك الاعتماد عليها: 

• الفيديوهات الترويجية: لتسليط الضوء على مميزات وفوائد المنتج والتفاصيل الخاصة به؛ لتجذب المستخدمين لشراء المنتج. 
• فيديوهات إنتاج المنتج: أظهر لعملائك المستهدفين كيف يتم صناعة منتجاتك ومكوناتها والتفاصيل الصغيرة فيها، لتثقيفهم أكثر بالمنتجات. 
• فيديوهات مراجعة المنتجات: أظهر للعملاء مراجعات حقيقية لأشخاص جربوا منتج واستفادوا منه في حل مشاكلهم وتحقيق رغباتهم. 
• فيديوهات تعليمية: فيديو يشتمل على خطوات استخدام المنتج أو طريقة الاعتماد عليه في حل مشكلة محدّدة يواجهها العميل. 

8- تعرّف على منتجاتك التي حقق أعلى المبيعات وركز عليها 

أفضل طريقة من أجل رفع مبيعات أمازون هي من خلال التعرف على المنتجات التي تحقق المبيعات الأعلى، لتعطيك نظرة عن المنتجات التي يفضلها جمهورك المستهدف وعبر تعزيز التسويق لها ستزيد من المبيعات أكثر وأكثر؛ لأن لديها قابلية للانتشار أكثر مقارنة مع المنتجات التي لا تحقق مبيعات عالية ولم تجمع أيّ تقييمات لعملاء سابقين. 

وبعد التركيز على هذه المنتجات وتسويقها باحترافية ستجد أن معدل المبيعات لديك قد ارتفع ولديك المزيد من السيولة التي تمنحك الفرصة للتركيز على المنتجات التي لم تحقّق مبيعات ومن ثم المساهمة في تعزيز مبيعاتها.

9- فكر في إتاحة منتجاتك عالميًا 

ليست هناك فرصة تُمكنك من رفع مبيعات أمازون مثل إتاحة منتجاتك في دول جديدة، التي تُمكنك من الدخول إلى أسواق أوسع واستهداف المزيد من العملاء الجاهزون لإتمام علمية الشراء. فعلى سبيل المثال إذا كُنت تسوّق في منطقة الخليج فقط فمن الممكن توسيع خياراتك لتشتمل على منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بالكامل. حتى لديك الفرصة لترويج منتجاتك في أوربا وأمريكا وفي كافة أنحاء العالم. 

وبفضل شركات التوصيل العالمية وخدمة التوصيل عبر أمازون ستصل منتجاتك إلى جمهورك أينما كانوا. فإذا ما حققت منتجاتك نجاحًا جيد في السوق الحالي، ستكون خطوتك التالية هي البحث عن سوق جديد لرفع مبيعاتك على أمازون. 

10- ادر مخزونك باحترافية 

إدارة المخزون تلعب دور مباشر في التأثير على حجم المبيعات التي تحققها. فعلى سبيل المثال، إذا لم يكُن لديك مخزون كافي ففي هذه الحالة لن تحقّق أي مبيعات لأنك وببساطة ليس لديك ما تبيعه أو تقدمه. في السياق نفسه إذا ما زاد المخزون عن الحد المُخصص سترتفع تكلفة المخزون وستدفعها من الإيرادات التي تحققها من بيع المنتجات؛ لتقلّل من جدوى تسويقك ومدته وغيرها من التفاصيل. ولإدارة مخزونك باحترافية عليك الشروع في النصائح التالية: 

• حافظ على علاقتك مع الموردين: بالتأكيد تعتمد على مورد أو مجموعة من الموردين لتوفير مخزونك من المنتجات. بالتالي، يجب أن تحسّن من علاقتك معهم لإعطاء الأولوية لتنفيذ طلباتك وتوفير ما تحتاجها من منتجات. 
• الاحتفاظ بمخزون لـ 60 يوم: من المناسب توفير مخزون كافي لتغطية 60 يوم من المبيعات، لتكون جاهز لتغطية حجم المبيعات المتوقعة وحل مشكلة نفاذ الكمية. 
• خطط لما هو غير متوقع: يجب أن تضع صوب عينيك التغييرات غير المتوقعة في السوق والمشتملة على تغير الطلب في المناسبات أو الترندات. وعليك حل المشاكل المسببة في عدم توفر للمنتجات في الوقت المناسب من تأخيرات الشحن والجمارك وعيوب التصنيع. 
• قلّل الطلب على المنتجات في حال نفذ مخزونك: في أيّ وقت أحسست فيه بأن مخزونك على وشك الانتهاء؛ قلّل الطلب على المنتجات من خلال رفع لسعر، لمنحك المزيد من الوقت لتوفير المخزون الكافي. 
• استخدام برامج إدارة المخزون: يوجد العديد من الأنظمة التي تتيح لك الفرصة لإدارة المخزون ومتابعة عمليات البيع بشكل فعال وتقليل المخاطر المحتملة. 

11- الإعلان داخل أمازون 

أمازون يوفر خيار للإعلان عن المنتجات داخل المتجر، ما يزيد من فرص ظهور إعلانك للمزيد من المستخدمين والتعزيز من مبيعاتك. في السياق نفسه ستميّز نفسك عن المنافسين. لكن ستحتاج منك لتوفير ميزانية جيدة لتحقيق أفضل النتائج. 

كل ما عليك الشروع فيه هو أختيار المنتج الذي ترغب في الإعلان عنه والمبلغ الذي ترغب في إنفاقها لكل نقرة على الإعلان وأيّ من الكلمات الرئيسية التي ترغب أن يظهر منتجك عليها بعد ذلك، سيتم إظهار المنتج مباشرة في مجموعة من الأماكن على أمازون من المرتبة الأولى لنتائج البحث وأسفل صفحة تفاصيل المنتج.

12- اضبط أسعار منتجاتك على الوضع التلقائي 

ميزة التسعير التلقائي من الميزات القوية الموجودة على أمازون، المتاحة بشكل مجاني للتجار لضبط أسعار منتجاتهم تلقائيًا. الجانب المميز في هذه الميزة أنها تسعر منتجاتك بسرعة مقارنة مع المنافسين لتحقيق المزيد من المبيعات على أمازون. 

كل ما عليك القيام به هو تحديد حدود الأسعار وستقوم الأداة بشكل مباشر بالتغيير بناء على التعليمات التي أضفتها على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع بينما تركز  أنت على الجوانب الآخرى. 

13- ابحث عن جمهورك المستهدف 

أمازون من أكبر الأسواق العالمية. بالتالي، يجذب أنواع مختلفة من المستخدمين الذي لديهم احتياجات وأغراض مختلفة. لهذا السبب، من المفيد أن تبدأ في دراسة جمهورك المستهدف قبل إطلاق المنتج وفي أثناء التسويق لها بين الحين والأخر من أجل رفع المبيعات على أمازون. 

عملية البحث هذه ستساعد بشكل كبير على صقل جهودك التسويقية وتضمن لك رفع المبيعات على أمازون. فعلى سبيل المثال، إذا كُنت تعتمد على التسويق الداخلي وحدّدت على التسويق بالمحتوى على أنه الاستراتيجية الرئيسية فإن إجراء بحوث التسويق تساعدك على إنشاء محتوى أفضل وأكثر صلة بجمهورك.

في السياق نفسه ستفيدك المعلومات المُجمعة على تحويل المستخدمين في مسار الشراء من مرحلة إلى أخرى، لتضمن لك جذبهم لإجراء عملية الشراء. والأهم من ذلك أن دراسة جمهورك المستهدف ستحدّد لك الكلمات الرئيسية التي يهتمون بها ويستخدمونها على محرك البحث وداخل متجر أمازون للوصول إلى منتجاتك ليصبح الوصول إلى جمهورك أسهل وأقل تكلفة مُمكّنة.

14- استهدف الكلمات الرئيسية الطويلة 

إذا كُنت ترغب في رفع المبيعات على أمازون فأنت بحاجة للاهتمام باستراتيجية تحسين محركات البحث سواء لجوجل أو أمازون، ومن أفضل الممارسات التي تضمن لك تحقيق مبيعات عالية هي من خلال استهدف الكلمات الرئيسية الطويلة بدلًا من الكلمات الصغيرة التي تكون المنافسة عليها مرتفعة مقارنة مع الكلمات الرئيسية الطويلة. 

الكلمات الرئيسية الطويلة هي الكلمات المكونة من 3 كلمات وأعلى، يكون حجم البحث عليها والمنافسة منخفضة. فعلى سبيل المثال إذا كان لديك منتج “طاولة خشب” من الممكن أن تكون الكلمات الطويلة كالآتي: 

• طاولة خشب للحديقة. 
• طاولة خشب تصميم حديث.
• طاولة خشب ماركة جديدة. 
• طاولة خشب خفيفة للتخييم.

15- كُن على اطلاع بالتحديثات الجديدة 

كآخر نصيحة من نصائح رفع المبيعات على أمازون هي أن تكون على اطلاع دائم بالتغييرات في المجال والترندات الجديدة؛ لتتمكّن من التسويق باحترافية لمنتجاتك للمساهمة في زيادة المبيعات على أمازون، فكما نعلم أن المجال يتغير وتدخل الكثير من الأساليب والتكتيكات التسويقية الجديدة. 

في حال لم يكُن لديك الخبرة في التسويق لمنتجاتك باحترافية، فبإمكانك الاستعانة بخدمات شركة فلينزا المتخصصة في مجال التسويق الرقمي للتحسين من حجم مبيعاتك بتحليل الجمهور المستهدف وتجهيز المحتوى وغيرها من الخطوات الضرورية. 

الملخص

رفع المبيعات على أمازون ضرورة وليس رفاهية لتأثيره على أرباحك ومدى نمو واستمرار تجارتك، وعبر النصائح السابقة سيكون لديك رؤية عن كيفية زيادة مبيعاتك وأرباحك بفاعلية واحترافية.