الشروع في رحلة التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي يمكن أن يبدو وكأنه التنقل في مشهد رقمي واسع ومتغير باستمرار ومع ذلك، مع وجود الإستراتيجية الصحيحة في متناول اليد، يصبح الطريق إلى إشراك جمهورك وتحقيق أهداف عملك واضحًا. توضح هذه المقالة ثماني خطوات أساسية لتطوير استراتيجية منصات التواصل الاجتماعي، بدءًا من تحديد الأهداف الذكية وفهم جمهورك وحتى تحسين استراتيجيتك بناءً على رؤى قابلة للتنفيذ سواء كنت تعمل على تحسين استراتيجية منصات التواصل الاجتماعي الحالية أو البدء من الصفر، فإن هذه الإرشادات ستزودك بالأدوات والمعرفة اللازمة لجعل أنشطتك على منصات التواصل الاجتماعي تلقى قبول وتزدهر.

خطوات إنشاء استراتيجية منصات التواصل الاجتماعي

1. حدد أهدافك على منصات التواصل الاجتماعي التي تتوافق مع أهداف عملك.
2. تعرف على  جمهورك بدقة.
3. حلل منافسيك.
4. قم بمراجعة وتدقيق حساباتك على منصات التواصل الاجتماعي.
5. حسن ملفاتك الشخصية وأنشئ ملفات جديدة عند الحاجة.
6. ابحث عن الأفكار الإبداعية.
7. خطط لتقويم المحتوى الخاص بك.
8. قم بمراجعة وتعديل وتحسين استراتيجيتك.

الخطوة 1: حدد أهدافك على منصات التواصل الاجتماعي التي تتوافق مع أهداف عملك

للحصول على نتائج مؤثرة، قم بإنشاء استراتيجيتك بأهداف محددة قم بصياغة أهداف SMART وراقب مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بأهدافك لضمان النجاح.

تحديد الأهداف الذكية

ابدأ استراتيجيتك على منصات التواصل الاجتماعي من خلال تحديد أهداف وغايات واضحة لان في غياب هذه العناصر، يصبح قياس النجاح أو عائد الاستثمار بمثابة لقطة في الظلام. يجب أن تكون أهدافك ذكية:

• محددة
• قابلة للقياس
• قابل للتحقيق
• مناسبة
• في الوقت المناسب

على سبيل المثال، يؤدي تحديد هدف مثل “زيادة متابعي Instagram بمقدار 50 أسبوعيًا” إلى تحويل التطلعات المجردة إلى أهداف قابلة للتنفيذ. تعمل الأهداف الذكية على توجيه أنشطتك لتحقيق نتائج أعمال ملموسة، والابتعاد عن مجرد النوايا الحسنة.

مراقبة المقاييس الهامة

تعتبر مقاييس التفاعل مثل الإعجابات والمشاركات جذابة ولكنها لا تترجم مباشرة إلى تأثير على الأعمال. ركز بدلاً من ذلك على المؤشرات المهمة مثل جذب العملاء المحتملين وزيارات موقعك ومعدلات التحويل من الحكمة تكييف المراقبة الخاصة بك بناءً على المنصة  التي تستخدمها مع الاستفادة من الاعلانات المدفوعة لعرض علامتك التجارية على نطاق أوسع وتقييم المحتوى العضوي لتفاعل المستخدمين والاحتفاظ بهم.

مواءمة أهداف منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك مع أهدافك التسويقية الأوسع يبسط إظهار قيمتها، ويمهد الطريق للدعم التنفيذي والاستثمار ابدأ في تطوير استراتيجيتك من خلال تدوين ثلاثة أهداف رئيسية على الأقل لمنصات التواصل الاجتماعي.

هل أنت مستعد لوضع أهداف واضحة ومؤثرة لمنصات التواصل الاجتماعي ولكنك غير متأكد من أين تبدأ؟ فريقنا متخصص في إنشاء استراتيجيات التي تتوافق مع أهداف عملك وتدفعك نحو تحقيقها دعنا نرشدك في تحديد أهداف SMART تحقق أهدافك اتصل بنا الآن لتبدأ رحلتك نحو النجاح على منصات التواصل الاجتماعي

الخطوة 2: تعرف على جمهورك واجمع كل ما تستطيع جمعه من معلومات

التعمق في منصات التواصل الاجتماعي دون فهم من تتحدث إليه يشبه الإبحار بدون خريطة أنت تفتقد رؤى مهمة من المحادثات الحقيقية التي تحدث الآن حول علامتك التجارية أو مجالك.

إليك كيف يمكنك البدء في الاستماع والحصول على ما يحتاجه جمهورك حقًا.

بناء شخصيات الجمهور

يعد فهم هوية جمهورك وما يريدون رؤيته على منصات التواصل الاجتماعي أمرًا لا بد منه. فهو يؤثر على ما إذا كانوا سيتفاعلون مع محتواك أو يشاركونه، أو حتى يشترون منك لاحقًا.

ابدأ بإنشاء شخصيات الجمهور. فكر فيها وكأنها ملفات تعريف تفصيلية لقطاعات مختلفة من السوق. على سبيل المثال، قد يكون لمتاجر الأزياء بالتجزئة عدة شخصيات بناءً على التركيبة السكانية للعملاء، ودوافع الشراء، والعوائق التي تحول دون الشراء، والاحتياجات العاطفية.

يقوم هؤلاء الأشخاص بتحسين جهودك التسويقية. على سبيل المثال، قد لا يهتم المتسوقون المتميزون كثيرًا بإعلانات الخصم على فيسبوك. ومع ذلك، قد ينجذبون إلى دعوات الأحداث الحصرية لخطوط الموضة الجديدة. من خلال فهم الشخصيات، يمكنك تصميم حملاتك للتواصل مع التطلعات والتحديات الحقيقية.

استخدم البيانات الحقيقية، وليس التخمينات

التخمين لا يكفي تسلط تحليلات منصات التواصل الاجتماعي الضوء على من يتابعك، ومن أين ينتمون، واللغات التي يتحدثونها، وكيفية تفاعلهم مع علامتك التجارية. تساعدك هذه المعلومات على تحسين أسلوبك وتوجيه إعلاناتك الاجتماعية بشكل أكثر دقة.

لنأخذ على سبيل المثال شركة مشابهة لشركة Uber ولكن مخصصة لعربات الريكشا في الهند. استخدموا Facebook Analytics واكتشفوا أن 90% من المستخدمين الذين أحالوا آخرين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا، وأغلبهم يستخدمون Android. وقد ساعدتهم هذه الرؤية على استهداف إعلاناتهم بشكل أفضل، مما أدى إلى خفض تكلفة الإحالة بنسبة 40%.

إن فهم جمهورك ليس مفيدًا فقط؛ بل ضروري. لإنه يغير طريقة إنشاء المحتوى، والتخطيط لنمو منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك، وتحويل المتابعين إلى عملاء.

فهم جمهورك هو أساس نجاح منصات التواصل الاجتماعي إذا كنت تواجه صعوبة في جمع الأفكار أو لا تعرف ما يجب فعله بالبيانات المتوفرة لديك، فإن خبرائنا موجودون هنا لمساعدتك نحن نتعمق في الكشف عن احتياجات وتفضيلات جمهورك، وصياغة إستراتيجيات المحتوى التي تجذب الأشخاص وتحوّلهم تواصل مع فريقنا اليوم للتواصل مع جمهورك على مستوى أعمق.

الخطوة 3: حلل منافسيك

من المحتمل أن منافسيك يستخدمون بالفعل منصات التواصل الاجتماعي، مما يمثل فرصة رئيسية لك للتعلم من رحلاتهم.

استكشف المنافسين بشكل عميق

الشروع في تحليل المنافسين يزودك بالمعرفة حول هوية منافسيك وأعلى وأدنى مستويات أدائهم. هذه المعرفة لا تقدر بثمن فهي تقيس معايير الصناعة وتثير الأفكار لمساعيك على منصات التواصل الاجتماعي وتكشف هذه العملية عن ثغرات في السوق أيضًا. ربما يتمتع أحد المنافسين بحضور قوي على فيسبوك ولكنه يهمل إكس أو إنستجرام، مما يقترح عليك وسيلة محتملة لجذب جمهور غير مستغل.

استمع وتعلم اجتماعيا

يمتد الاستماع الاجتماعي إلى ما هو أبعد من تتبع إشارات علامتك التجارية يتضمن مراقبة الاستراتيجيات الاجتماعية للمنافسين وردود أفعال الجمهور تجاه محتواهم يمكن أن يكشف هذا الاستطلاع عن محاور استراتيجية أو حملات بارزة أو أخطاء ملحوظة. ضع هذه الملاحظات في الاعتبار لتحسين نهجك.

الخطوة 4: اجراء تدقيق لمنصات التواصل الاجتماعي

يمكن للمراجعة الشاملة لوجودك على منصات التواصل الاجتماعي أن تسلط الضوء على فعالية استراتيجياتك الحالية وتقييم مدى نجاحك.

التقييم والسؤال

إذا كنت نشطًا بالفعل على منصات التواصل الاجتماعي، فقد حان الوقت للتوقف والتقييم ضع في اعتبارك ما يلقى استحسان وقبول لدى جمهورك مقابل ما يفشل، ومن يتفاعل مع محتواك وكيفية قياس بصمتك الاجتماعية مقابل المنافسين إن التفكير في هذه الجوانب يساعد في تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

التدقيق للغرض والملاءمة

يجب أن يخدم كل حساب اجتماعي غرضًا مميزًا إذا كان دور أي حساب غامضًا، فقم بتقييم قيمته. قد تحتاج إلى محور استراتيجي، أو على العكس من ذلك، قد لا تخدم أهدافك بفعالية لاتخاذ القرار، اسأل نفسك هذه الاسئلة:

• هل جمهوري المستهدف نشط هنا؟
• كيف يتعاملون مع هذه المنصة؟
• هل يمكن لهذا الحساب أن يساعد في تحقيق أهداف عملي الجوهرية؟

يضمن هذا التدقيق أن تظل أنشطة منصات التواصل الاجتماعي متوافقة مع أهداف عملك.

البحث عن المحتالين

قد تكشف عملية التدقيق عن حسابات وهمية تنتحل شخصية علامتك التجارية يمكن أن يؤدي ذلك إلى إضعاف نزاهة علامتك التجارية وسحب المتابعين المحتملين. أبلغ عن هؤلاء المحتالين على الفور وفكر في التحقق من حساباتك الرسمية لتأكيد صحتها لجمهورك.

تبدأ استراتيجية منصات التواصل الاجتماعي الفعالة بفهم موقعك الحالي إذا كان إجراء تدقيق شامل لمنصات التواصل الاجتماعي يبدو أمرًا شاقًا فإن فريقنا مستعد للتدخل نحن نقيم جهودك الحالية ونحدد الثغرات ونضع خريطة طريق لتحقيق النجاح تواصل معنا لتحسين تواجدك على منصات التواصل الاجتماعي.

الخطوة 5: إنشاء وتحسين ملفاتك على منصات التواصل الاجتماعي

اختيار المنصات المناسبة هو خطوتك الأولى بعد ذلك، قم بإنشاء حساباتك وتعزيزها مع وضع هدف واضح في الاعتبار.

اختر منصاتك بحكمة

يتضمن اختيار الشبكات الاجتماعية التي تريد استخدامها وضع إستراتيجيات لكيفية خدمة كل منها لأعمالك بشكل أفضل. على سبيل المثال، قد تعتمد على X للتعامل مع الأشخاص المؤثرين، وFacebook لاكتساب العملاء، وInstagram لإبقاء العملاء الحاليين مهتمين.

إنشاء بيان مهمة لكل شبكة لتوضيح أهدافك. يمكن أن يبدو هذا البيان كالتالي:

• Facebook لجذب عمليات اكتساب العملاء الجدد عبر الإعلانات.
• Instagram لتعميق الاتصالات مع قاعدة عملائك الحالية.
• Twitter-X للتفاعل مع المؤثرين ووسائل الإعلام.
• LinkedIn للتواصل مع الموظفين الحاليين واكتشاف المواهب.
• Youtube لتثقيف العملاء بمحتوى الفيديو.
• Snapchat للتوعية بعلامتك التجارية بين الجمهور الأصغر سنا.

إذا لم تتمكن من تحديد غرض قوي لاستخدام كل منصة فقد لا يكون ذلك مفيدًا.

قم بإعداد حساباتك وتحسينها

بعد اختيار قنواتك قم بإعداد حسابات جديدة أو تحديث الحسابات الموجودة لتتوافق مع أهدافك. تأكد من اكتمال جميع حقول الملف الشخصي، وقم بدمج الكلمات الرئيسية لتحسين إمكانية البحث، واستخدم الصور ذات الحجم المناسب لكل منصة تواصل.

إنشاء ملفات تعريف لمنصات التواصل وتحسينها هو فن وعلم يتقنه فريقنا سواء كنت تقوم بإعداد ملف تعريف جديد أو تجديد ملف حالي فإننا نضمن تألق علامتك التجارية ووصولها إلى جمهورك المستهدف بفعالية لا تفوت الفرصة حول التفاعلات والتحويلات المحتملة اتصل بفلينزا للحصول على خدمات تحسين الملف الشخصي الاحترافية.

الخطوة 6: البحث عن الإلهام

على الرغم من أن علامتك التجارية يجب أن تكون بارزة فلا تخجل من النظر إلى الآخرين للحصول على الإلهام.

قصص النجاح ودراسات الحالة

غالبًا ما تعرض الشبكات الاجتماعية طرق استخدام الشركات لمنصاتها بنجاح. يمكن أن تكون قصص النجاح هذه بمثابة منجم ذهب للأفكار ذات الصلة بأهدافك الخاصة.

انظر إلى الفائزين بالجوائز

للحصول على إلهام من منصات التواصل الاجتماعي من الدرجة الأولى، استكشف الحسابات أو الحملات الناجحة لانهم غالبًا ما يضعون معايير للإبداع والمشاركة.

الخطوة 7: التخطيط لتقويم المحتوى الاجتماعي الخاص بك

إن نشر محتوى ممتاز أمر لا بد منه ولكن التوقيت مهم أيضًا لزيادة مدى وصوله ومشاركته.

جدولة وتنظيم المحتوى

يساعدك تقويم محتوى منصات التواصل الاجتماعي على تحديد متى وما ستنشره عبر كل قناة أو منصة تواصل ويجب أن توازن بين المنشورات العادية والمنشورات التسويقية مما يضمن التوقيت والتكرار الأمثل.

رسم استراتيجية المحتوى الخاص بك

قم بمواءمة استراتيجية المحتوى الخاصة بك مع الأهداف الفريدة لكل منصة اجتماعية لتعزيز أهداف عملك الشاملة. قد تبدو استراتيجية كالتالي:

• تعمل 50% من مشاركاتك إلى توجيه زيارات قيمة الى مدونتك.
• سيتم نشر 25% من المحتوى بتنسيقات أخرى مما يوفر التنوع.
• نشر 20% من المحتوى لدعم أهداف عملك، مثل المبيعات أو جذب العملاء المحتملين.
• يمكن لـ 5% من المحتوى تسليط الضوء على فريقك وثقافة الشركة، مما يضيف لمسة شخصية.

يضمن هذا المزيج اتباع نهج متوازن، والحفاظ على تفاعل جمهورك أثناء العمل بمهارة لتحقيق أهداف عملك. غير متأكد من أين تبدأ؟ ضع في اعتبارك هذه الإرشادات:

قاعدة 80-20: اسمح لـ 80% من المحتوى الخاص بك بالمعلومات أو التثقيف أو الترفيه، واحتفظ بـ 20% للترويج المباشر لعلامتك التجارية. يؤدي هذا إلى إبقاء جمهورك منخرطًا دون إغراقهم بعروض المبيعات.

قاعدة الأثلاث: قم بتنويع المحتوى الخاص بك من خلال قيام الثلث بالترويج لشركتك، والثلث الآخر بمشاركة رؤى أو قصص الصناعة، والثلث الأخير يتفاعل مباشرة مع جمهورك. يعزز هذا المزيج وجودًا اجتماعيًا متوازنًا وجذابًا.

مع وضع إستراتيجيتك موضع التنفيذ، يمكنك الاستفادة من أدوات الجدولة لتخطيط منشوراتك يعمل هذا النهج على تبسيط سير عملك ويضمن أيضًا محتوى مدروسًا ومصممًا بشكل جيد، مما يسمح لك بالتركيز على الجودة بدلاً من التسرع في الكمية.

هل تكافح من أجل الحفاظ على محتواك منظمًا ومؤثرًا؟ يعد تقويم المحتوى المخطط جيدًا أمرًا ضروريًا لتحقيق الموائمة والمشاركة يمكن لفريقنا مساعدتك في وضع إستراتيجيات وجدولة وتنفيذ المحتوى الذي يلبي أهدافك ويلقى استحسان لدى جمهورك تواصل معنا الآن لتبسيط عملية تخطيط المحتوى الخاص بك.

الخطوة 8: تحسين استراتيجيتك واختبارها وتقييمها وتعديلها 

تعد استراتيجيتك لمنصات التواصل الاجتماعي أداة حيوية لعملك ولكن الكمال ليس صفقة واحدة ولا تتوقع ان تنفذها بشكل صحيح من المرحلة الاولى.

تتبع آدائك وبياناتك

أثناء طرح خطتك راقب مقاييس الأداء عن كثب قد تكتشف أن بعض التكتيكات لا تصل إلى المستوى المتوقع بينما يتجاوز البعض الآخر توقعاتك.

أعد التقييم والاختبار مرارا وتكرارا

استفد من أدوات التحليلات المضمنة التي تقدمها كل منصة اجتماعية، وعزز تتبعك باستخدام معلمات UTM لمتابعة المسار الذي يتركه الزائرون على موقعك. تكشف هذه البيانات التفصيلية عن الجهود الاجتماعية التي تؤدي حقًا إلى زيادة عدد الزيارات والمشاركة.

التكرار والابتكار

البيانات المتوفرة لديك، اغتنم الفرصة لإعادة تقييم استراتيجياتك كثيرًا يعد التجريب أمرًا أساسيًا – ضع أنواعًا مختلفة من المنشورات والحملات والأساليب في مواجهة بعضها البعض لمعرفة ما يتردد صداها. يساعدك هذا الاختبار المستمر على ضبط إستراتيجيتك ديناميكيًا، مما يضمن أنك تستفيد دائمًا من الأفضل.

ردود الفعل ذهبية

لا تتجاهل قوة ردود الفعل المباشرة. تفاعل مع متابعيك على منصات التواصل الاجتماعي، ومشتركي البريد الإلكتروني، وزوار الموقع لقياس ما إذا كان تواجدك الاجتماعي يلبي توقعاتهم. إن الاستفسار عن تفضيلاتهم يوفر رؤى قابلة للتنفيذ ويعزز أيضًا الروابط المجتمعية. ومن ثم، والأهم من ذلك، التصرف بناءً على الأفكار التي تم جمعها لتتماشى بشكل أوثق مع رغبات جمهورك.

ابق مرنًا

تتغير مناظر وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار، مع ظهور منصات جديدة وتغير التركيبة السكانية للجمهور. وبالمثل، سوف تتطور أعمالك. يجب أن تكون استراتيجيتك مرنة، وأن يتم مراجعتها بانتظام للتكيف مع الرؤى أو الأهداف أو الظروف الجديدة. تضمن هذه القدرة على التكيف أن تظل جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي فعالة ومتوافقة مع احتياجات عملك المتغيرة.

التواصل هو المفتاح للنجاح

عندما تقوم بتعديل إستراتيجية منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك، تأكد من أن فريقك على اطلاع دائم. يمكّن النهج الموحد فريقك من الاستفادة بشكل جماعي من الإمكانات الكاملة لوجودك على وسائل التواصل الاجتماعي، والمضي قدمًا نحو تحقيق أهداف العمل المشتركة.

منصات التواصل الاجتماعي هي مشهد دائم التطور يتطلب المرونة والتحسين المستمر إذا كان تحسين استراتيجيتك يبدو أمرًا صعبا فإن فلينزا مجهزة بالأدوات والخبرة اللازمة لاختبار وتقييم وتكييف أنشطتك على منصات التواصل الاجتماعي لتحقيق الأداء الأمثل معًا يمكننا أن تضمن أن تظل استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ديناميكية وناجحة تواصل معنا الآن.

الملخص

بناء استراتيجية تسويق ديناميكية وفعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي عملية متعددة الأوجه تتطلب الاهتمام والدقة والقدرة على التكيف. بدءًا من تحديد أهداف واضحة وقابلة للتحقيق ووصولاً إلى فهم جمهورك بعمق، ومع ذلك، فإن السحر الحقيقي يحدث في دورة اختبار وتقييم وتعديل إستراتيجيتك بناءً على البيانات والتعليقات الواقعية. تذكر أن منصات التواصل الاجتماعي تتطور باستمرار، وكذلك استراتيجيتك. ومن خلال البقاء مطلعًا وسريع الاستجابة ومتقبلًا للتغيير، يمكنك التأكد من أن جهود منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك تلبي أهداف عملك وتتجاوزها أيضًا. اجعل هذا الدليل هو بوصلتك في عالم التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي الذي يتوسع باستمرار، مما يساعدك على التنقل بثقة وإبداع.