التسويق الرقمي من المجالات التي أصبحت تشغل بال الكثيرين من رواد الأعمال والأنشطة التجارية وخاصة تلك التي تضع للجهود التسويقية أهمية كبيرة.لذلك، نجد أنه يوجد الكثير من التساؤلات حول التسويق الإلكتروني ولاسيما في الجوانب المتقدمة والمعقدة سواء في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي أو تحسين محركات البحث أو الإعلانات الممولة وغيرها من استراتيتجات التسويق الرقمي. 

أسئلة وأجوبة عن التسويق الرقمي

في تناولنا لهذه الأسئلة في الأسطُر التالية سنعمل على تقسيمها لأجزاء مختلفة على حسب استراتيجيات التسويق الرقمي، ليكون الأمر واضح بالنسبة لك وتصل إلى المعلومات المهمة بكل سهولة، وهي: 

التسويق عبر محركات البحث 

التسويق عبر محركات البحث من استراتيتجات التسويق المهمة والتي يعتمد عليها كل أنواع المواقع الإلكترونية من المدونات والمتاجر الإلكتروني ومواقع الشركات، وذلك بالتسويق لها على محركات البحث مثل Google وYandex وBing، وإليك الأسئلة في هذا الجانب: 

هل تحتاج الأنشطة التجارية للاعتماد على التسويق عبر محركات البحث؟ 

نعم، مؤخرًا أصبح الأعتماد على السيو من الجوانب الفعالة للوصول إلى الجمهور المستهدف والتقليل من تكلفة التسويق والحصول على استراتيتجة طويلة المدى لجذب الزيارات المستمرة إلى الموقع، بما يُحسن ويعطي الفرصة للتعزيز من التحويلات والمبيعات.

ومن المهم التعرف أن تحسين محركات البحث يحقق أكثر من ​​53٪ من زيارات الموقع، ما يعني أنه عندما لا تستغل علامة تجارية هذا الحجم من الزيارات فإنها تترك المجال للمنافسين للتغلب عليها. 

كيف يتم تحسين محركات البحث؟ 

تحسين محركات البحث يشير إلى الجهود المبذولة للتحسين من ترتيب الموقع في نتائج البحث، بالاعتماد على أكثر من 200 عامل مختلف للترتيب، ومنها جودة المحتوى وتجربة المستخدم وموثوقية الموقع. 

أين تجد الكلمات المفتاحية للتحسين من سيو موقعك؟ 

الكلمات الرئيسية من المكونات المهمة والمحسنة من ترتيب الموقع وفي نفس الوقت لديها ارتباط قوي بنية المستخدم، على سبيل المثال من يبحث عن عبارة “أفضل هاتف ايفون” ليس مثل “شراء هاتف ايفون” فالأول يريد أن يتعرف على الخيارات المتاحة والثاني يرغب في شراء هاتف الايفون مباشرة، وإليك هذه الأدوات التي تساعدك في بناء استراتيجية كلمات رئيسية قوية: 

• SEMrush. 
• Ubersuggest. 
• MOZ.
• Google Ads Keyword Planner.

لماذا لا يتم ترتيب الموقع في نتائج البحث الأولى من محركات البحث؟ 

إذا لم يتم ترتيب الموقع في نتائج البحث فهناك مجموعة من الأسباب التي تؤدي إلى ذلك، ولكن قبل البدء في أيّ إجراءات تحسينية يجب أن تتأكد من أن موقعك مفهرس من خلال البحث في جوجل بالرابط التالي “site: xxxx.com”. حيث “xxxx.com” هى رابط موقعك

فإذا ظهرت لك صفحات موقعك، فهذا يعني أنه مفهرس وقد زحفت عناكب البحث داخل صفحاته، وفي هذه الحالة سيكون السبب أحد هذه الخيارات: 

• الموقع جديد ولم يكتسب بعد ثقة محرك البحث، حتى يتم ترتيبه في النتائج الأولى. 
• محتوى الموقع لا يتوافق مع متطلبات محركات البحث أو يفتقر للجودة أو القيمة. 

وأما إذا لم يظهر الموقع عند البحث في محرك البحث فهذا يعني أن السبب : 

• حظر الموقع من خلال ملف الـ robots.txt. 
• الموقع جديد ولم تفهرسه محركات البحث بعد. 
• تعرض الموقع لبعض العقوبات. 

لماذا يتم تخفيض ترتيب الموقع في نتائج البحث؟ 

يجب أن تعلم أنه ليس من الطبيعي دائمًا أن يتم تخفيض ترتيب الموقع بشكل مفاجئ من محركات البحث، فإذا حدث ذلك بالتأكيد هناك خط ما، وهنا من المهم أن تقو م بـ: 

التحقق من ملف الـ robots.txt والتأكد من أنه لا يتم إضافة علامة noindex عن طريق الخطأ، فهذه المشكلة قد تحدث عن طريق الخطأ وخصوصًا عند التعديل أو التحسين من إعدادات الفهرسة. 

مراجعة مشرفي المواقع للتأكد من أنه لم يتم ازالة صفحات أو محتوى من محركات البحث، أو أن الموقع لم يتعرض لروابط خارجية سيئة أو التحقق من مشكلات الفهرسة وتجربة المستخدم.

أما إذا كان تم تخفيض ترتيب الموقع بشكل تدريجي فهذه دلالة على أنه يوجد مشكلة حقيقية وتحتاج لإصلاح، فربما قام محرك البحث المعني بإضافة تحديثات جديدة إلى خوارزميات البحث الخاصة به. أو أن المنافسة أصبحت شديدة وفي نفس الوقت المنافسين يقدمون محتوى قيّم ويهتمون بتوفير عوامل تحسين محركات البحث بشكل أفضل. وهنا سيكون من المهم تحليل فجوات المحتوى والكلمات المفتاحية التي من الممكن استغلالها. 

ما هي عقوبات جوجل؟

محرك البحث جوجل لديه لوائح وسياسات محدّدة ينبغي على كل صاحب موقع اتباعاها وإلا سوف يتم فرض عقوبات على الموقع تؤدي إلى تخفيض ترتيبه أو إزالته من محرك البحث بالكامل، وهذه العقوبات تنقسم إلى: 

• عقوبات يدوية: هذا النوع من عقوبات جوجل يتم فرضها بشكل يدوي أو من خلال شخص حقيقي يعمل ضمن فريق Google. 
• العقوبات التعديلية: هي عقوبات مؤتمتة ومستندة على خوارزميات معينة، حيث تعمل على استكشاف التلاعب على محركات البحث وفرض العقوبات بشكل تلقائي.

كم من الوقت تحتاج لتحسين ترتيب الموقع في نتائج البحث؟ 

لقد ولت الأيام التي كان يتم فيها تحسين ترتيب الموقع في نتائج البحث في غضون أسابيع، فالآن الوضع أصبح أصعب والمنافسة اشتدت فحتى تحسّن من ترتيب موقعك تحتاج فترة تمتد من ست شهور إلى سنة. ولكن في حال استهداف بعض عبارات أو كلمات البحث المحلية أو ذات المنافسة المنخفضة سوف تقل هذه الفترة بالتأكيد. 

ما هي عناكب البحث؟ 

تُستخدم لفهرسة محتوى الموقع وتحديثه على صفحة نتائج محركات البحث، ومن ثم الزحف إليه من وقت لآخر. 

هل يجب الاعتماد على السيو وحده أم الإعلانات المدفوعة أو كلاهما معًا؟ 

هذا السؤال يطرح دائمًا من قبل الأشخاص المهتمين بالتسويق الرقمي، فعند النظر إلى كل من تحسين محركات البحث والإعلانات المفدوعة فأن كلاهما يأتي بميزات وسلبيات مختلفة، على سبيل المثال: 

• الإعلانات المدفوعة تكلفتها عالية ولكن تسمح لك بالوصول إلى جمهورك المستهدف بأسرع ما يُمكن. 
• تحسين محركات البحث قليل التكلفة ولكن يحتاج لجهد ووقت أطول. 

ومع غيرها من الفروقات، من المهم أن يوازن المسوّق بين كل من هذه الاستراتيجيات لجذب العملاء والزيارات وفي نفس الوقت من المهم النظر إلى الموارد المتاحة من الميزانية والخبرة والمهارة. 

ما هي الروابط الخلفية، وكيف يُمكن عمل استراتيجية سيو خارجي احترافية؟ 

الروابط الخلفية هي عملية ربط الموقع بالمواقع الأخرى، والتي تسمح له بالحصول على موثوقية محركات البحث والمستخدمين وتحقيق المزيد من الزيارات. وحتى تتمكن من عمل استراتيجية سيو خارجي احترافية قُم بالآتي: 

• حلل فجوة الروابط الخلفية 

قبل البدء في تحديد المواقع التي يجب أن ترتبط بها فمن المهم الكشف عن فجوة الروابط الخلفية لدى المنافسين من خلال استخدام أدوات السيو مثل SEMrush وUbersuggest. 

• إصلاح الروابط المعطلة 

دائمًا تكون استراتيجية الربط الخارجي السابقة محتوية على بعض الأخطاء أو الروابط المعطلة وفي هذه الحالة من المهم إصلاحها وذلك باستكشاف المواقع التي حصلت منها على روابط خلفية واستخدام أداة Check My Links .

• اعتمد على مقالات الضيف 

مقالات الضيف أو الجيست بوست من أكثر أنواع الطرق استخدامًا عند الربط الخارجي، فمن خلالها ستحصل على مجموعة من الروابط الخلفية للموقع والكلمة المفتاحية المستهدفه. 

• قدم محتوى قيم 

المحتوى هو العنصر المهم في التحسين من الربط الخارجي فعند تقديم محتوى عالي الجودة ستحصل على روابط خلفية بشكل تلقائي، ومن خلال تقديم تشكيلات وأنواع مختلفة من المحتوى على سبيل المثال الانفوجرافيك أو البودكاست أو الفيديوهات سيحسن من إمكانيات مشاركة محتواك ومن ثم الحصول على روابط خلفية. 

ما هي أخطاء التسويق عبر محركات البحث؟ 

• عدم الاهتمام بتحسين المحتوى وترتيب الكلمات المفتاحية. 
• الاعتماد على الكلمات الرئيسية ذات المنافسة الشديدة. 
• إهمال تجربة المستخدم. 
• عدم الاهتمام بتوافق الموقع مع الهواتف المحمولة. 
• التحويل من استراتيجية والأخرى. 
• إهمال التحليلات والبيانات. 

التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي 

التسويق الرقمي عبر منصات التواصل الاجتماعي يهدف لاستغلال السوشيال ميديا للتسويق للعلامات التجارية والمنتجات والخدمات، من خلال تقديم محتوى قيّم متوافق مع حاجات ورغبات الجمهور المستهدف. وفي نفس الوقت يعمل على حل مشاكلهم والتحديات التي تواجههم، وإليك أسئلة التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي: 

ما هي منصة التواصل الاجتماعي المناسبة؟ 

هذا السؤال لا يوجد له إجابة محدّدة فالأمر يعتمد على المكان أو المنصة التي يتواجد فيها جمهورك المستهدف فعلى سبيل المثال عند التسويق لمنتجات شبابية سيكون Facebook هو الأفضل وفي حال التسويق للشركات أو تطبيق نموذج العمل B2B فـ LinkedIn هو الأنسب وهكذا. 

وفي بعض الأحيان يكون من الأنسب الجمع بين هذه المنصات لاستهداف كامل لجمهور المستهدف، فهناك علامات تجارية يكون نصف جمهورها المستهدف في منصة والنصف الآخر في منصة آخرى. 

ما هو عدد المنشورات المناسب في اليوم؟ 

مرة أخرى إجابة هذا السؤال تعتمد على جمهورك المستهدف فمن الممكن أن تنشر في اليوم منشور واحد ولكن عند مضاعفة العدد ستجد أن هناك تفاعل أكثر. وفي هذه الحالة سيكون من المناسب التعرف على معدل النشر المفضل لدى جمهورك المستهدف أو حتى سيكون لديك الفرصة لأن تسألهم عن عدد المنشورات التي يريدونها يوميًا. 

ما نوع المحتوى الذي يجب يجب نشره؟ 

تختلف حاجات الأشخاص والمشاكل التي يواجهونها وتختلف أيضًا المنتجات والخدمات المقدمة نفسها، فالمحتوى الذي يجذب جمهورك فقد لا يجذب أي نوع جمهور آخر، فعلى سبيل المثال لديك الخيارات التالية من المحتوى:

• المحتوى النصي. 
• الصور. 
• الفيديوهات. 
• الانفوجرافيك. 

حيث يعد كل من Facebook و Pinterest و Instagram كمنصات تواصل اجتماعي مناسبة للمحتوى البصري من الصور والفيديوهات، وفي الجانب الآخر Twitter مناسب للمحتوى النصي وأما  موقع LinkedIn مناسب لمشاركة أخبار الشركة ونصائح الإنتاجية ومقالات القيادة الفكرية. ومن المناسب دائمًا التنويع من المحتوى من الصور والفيديوهات القصيرة ومشاركة الروابط والنصائح وتناول الأسئلة. 

كم من الوقت تحتاج لترى نتائج استراتيجية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي؟ 

في الغالب تظهر النتائج من 3 أشهر إلى سنة ولكن هذا الأمر يعتمد على حجم الجمهور ورحلة العميل ومدى شهرة العلامة التجارية، وحتى الأعتماد على الجهود العضوية أو الاعتماد على الإعلانات فهذا لديه تأثير كبير. 

هل أدوات إدارة منصات التواصل الاجتماعي مفيدة؟ 

نعم هي مفيدة وخصوصًا للأشخاص أو المسوقيّن الذين يتولون مهمة إدارة حسابات كبيرة ومتعددة في نفس الوقت، وحتى لو كُنت تستخدم حسابات محدودة فعلى المدى الطويل ستجلب معها العديد من الفوائد على سبيل المثال: 

• النشر في الوقت المناسب: من خلال أدوات إدارة منصات التواصل الاجتماعي ستتمكن من جدولة كافة المنشورات وتحدد الأوقات المناسبة لنشرها على حساباتك. فلن تفوتك مناسبة أو حدث يهم جمهورك المستهدف وفي نفس الوقت ستقلل من الوقت الذي تقضيه في إدارة هذه المواقع. 
• النشر على كافة الحسابات: إذا كان لديك مجموعة من الحسابات وفي منصات مختلفة ستتمكن من النشر عليها جميعًا بضغطة زر واحدة. 
• التحليلات: الجانب المهم الذي تلعب فيه أدوات إدارة منصات التواصل الاجتماعي دورًا رئيسيًا، توفر لك مجموعة من التحليلات عن المستخدمين والتفاعل والوصول وغيرها من الجوانب. 
• الوصول الذكي للاشعارات: ستتمكن من تلقي إشعارات حساباتك على البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم الخاصة بالأداة. 

كيف يُمكن زيادة المتابعين في وسائل التواصل الاجتماعي؟ 

لتحقيق هذا الأمر تحتاج لوضع الكثير من الخطط والاستراتيجيات وبالإضافة لنشر محتوى مناسب واستهداف الجمهور المناسب، والاعتماد على الإعلانات الممولة للتحسين من هذه الاستراتيجيات. 

هل من الممكن استخدام منصات التواصل الاجتماعي في خدمة العملاء؟ 

أصبحت منصات التواصل الاجتماعي من أسرع الطرق للتواصل مع الجمهور الحالي والمحتمل والتفاعل معهم، ومن خلال استخدام الماسنجر في الفيسبوك أو تويتر. ستحصل على نظام خدمة مراسلة عملاء متكامل للرد على استفسارات العملاء والشكاوى والاقتراحات. 

كيف يمكن تحويل المتابعين إلى مشتريّن في منصات التواصل الاجتماعي؟ 

التسويق الرقمي وتحقيق المبيعات من الجوانب التي ليس لديها قاعدة محدّدة فبالرغم من أنه يوجد تكتيكات تعتبر أفضل على سبيل المثال تقديم المحتوى القيّم والسهل والجاذب أو استخدام الإعلانات المدفوعة. ولكنك كمسوّق ستكون الساحة متاحة لتقديم خبراتك ومهارتك في جذب العملاء. ومن الحيل المساعدة في تحويل المتابعين: 

• مشاركة المحتوى القيم. 
• تقديم العروض. 
• إنشاء المسابقات. 
• خدمة العملاء الجيدة. 
• تحليل المنافسين. 

كيف يُمكن قياس مدى نجاح الجهود التسويقية عبر منصات التواصل الاجتماعي؟ 

من المهم أن تكون مطلعًا على التحليلات الخاصة بحسابات منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك للتحسين من المحتوى والتعرف على الاستراتيجيات التي تعمل. وفي هذه الجزئية ستجد مجموعة من الأدوات الخارجية أو التابعة لمنصة التواصل نفسها تسمح لك بالوصول إلى كافة هذه التحليلات. وفي نفس الوقت أداة Google Analytics تساعدك في الكشف عند مدى فعالية منصات التواصل الاجتماعي في اكتساب الزيارات على الموقع. 

ما هي تكلفة الإعلان على منصات التواصل الاجتماعي؟ 

يوجد حقيقة واحدة مؤكدة وهي أن التسويق الرقمي عبر منصات التواصل الاجتماعي ليس مجاني، حتى لو أعتمد على استراتيجيات التسويق المجانية سوف تحتاج لإنشاء محتوى أو الاشتراك في بعض الأدوات المساعدة. ولذلك التكلفة تختلف من علامة تجارية والأخرى وعلى حسب نوعية المحتوى ومدى الاعتماد على الإعلانات المدفوعة. 

كيف من الممكن استغلال بيانات منصات التواصل الاجتماعي؟  

كافة منصات التواصل الاجتماعي أو أدوات التسويق الرقمي تسمح لك بجمع تحليلات وبيانات عن أداء حساباتك على منصات التواصل الاجتماعي، وهذه البيانات تساعدك في التعرف على جمهورك المستهدف وتحديد ما يهمّهم والطريقة الأنسب لتحويلهم من عملاء محتملين إلى حاليين. 

ما هي أخطاء التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي التي يجب تفاديها؟ 

• عدم وضع خطة واضحة للتسويق عبر السوشيال ميديا. 
• عدم تحديد الجمهور المستهدف بدقة. 
• الاعتماد على أتمتة عمليات النشر بالكامل. 
• شراء الصفحات الجاهزة والمتابعين. 
• عدم الاهتمام بجودة المحتوى. 
• عدم الرد على العملاء في التعليقات. 
• إزالة التعليقات السلبية. 

التسويق بالبريد الإلكتروني 

التسويق من خلال البريد الإلكتروني من أقدم استراتيجيات التسويق الرقمي وقد كان من أول القنوات المُستخدمة للوصول إل الجمهور المستهدف، وحتى الآن يعد من القنوات الفعالة وخصوصًا للشركات مقدمًا خيار قليل التكلفة وسريع ولحظي للوصول إلى الجمهور المستهدف مع أستخدامه المكثف في خدمة العملاء، ونظرًا لفائدته الكبيرة تدور حوله الكثير من التساؤلات وهي: 

ما هي المقاييس المستخدمة لقياس نجاح حملة البريد الإلكتروني؟

تحديد هذه المقاييس يعتمد على أهداف الحملة التسويقية، ويوجد مقاييس شائعة وهي: 

• معدل فتح البريد الإلكتروني. 
• معدل النقر. 
• الاشتراك في القائمة البريدية. 
• معدل الرد. 
• التحويلات. 
• نسبة النقر إلى الظهور. 
• معدل الزيارات إلى الموقع. 

كيف يُمكّن زيادة قائمة المشتركين؟ 

أفضل طريقة لأن تحصل على قائمة مشتركيّن بأعداد كبيرة هي من خلال تقديم حوافز مقابل التسجيل في القائمة البريدية حيث من خلال تقديم كتاب إلكتروني مجاني أو خصم ستتمكن من بناء قائمة مشتركين ضخمة. 

ما هو عدد رسائل البريد الإلكتروني المناسب؟ 

بقدر ما تستطيع ومن دون ازعاج المشتركين بإمكانك إرسال رسائل البريد الإلكتروني، فأنت تريد أن ترسل رسائل بريد إلكتروني بشكل متكرر ولكن ليس بتلك الصورm التي تجعل المستخدمين يقومون بإلغاء الاشتراك بقائمتك البريدية. وأما بالنسبة للعدد فهذا الأمر يختلف من نشاط تجاري والآخر فهناك البعض يكون مناسبًا لهم إرسال بريد إلكتروني مرة في الشهر وبعض الأنشطة تحتاج للإرسال أسبوعيًا أو يوميًا.

كيف تتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني لن يتم تحويلها إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها؟ 

يوجد مجموعة من القواعد التي يجب الالتزام بها وتجنبها عند التسويق الرقمي، على سبيل المثال التسويق للمنتجات الصحية أو الكتابة بطريقة مريبة، ودائمًا يتم تحسين خوارزميات الرسائل غير المرغوب فيها لتصبح أكثر تعقيدًا ومهارة في اكتشاف الرسائل المريبة وأفضل طريقة لتجنب هذه المواقف هي من خلال البدء في مراسلة الجمهور المستهدف كصديق وليس كمندوب مبيعات. 

كيف يُمكن اختبار البريد الإلكتروني قبل ارساله؟ 

من أكبر الأخطاء التي يقع فيها المسوقيّن هي إرسال رسائل البريد الإلكتروني قبل اختبارها، وهذا سيكون خصمًا كبيرًَا على الحملة التسويقية إذا كان هناك خطاء نصي أو في أحد الروابط المضمنة في الرسالة وفي هذه الحالة من الممكن ارسال البريد الإلكتروني لشخص آخر أو استخدام أدوات التسويق بالبريد الإلكتروني. 

ما هي أفضل أدوات التسويق بالبريد الإلكتروني؟ 

• أداة MailChimp: من أشهر أدوات التسويق بالبريد الإلكتروني حيث تُستخدم لإرسال أكثر من مليار ايميل يوميًا.  تأتي باشتراك مجاني والآخر مدفوع يسمح لك بالحصول على كافة الميزات والوصول إلى أكثر من 10 ألف مشترك. 
• أداة ActiveCampaign: الخيار الأمثل إذا كُنت تريد إنشاء حملات بريد إلكتروني تتمحور حول شخصية العميل ومدى التفاعل مع الرسائل البريدية مع ميزات المراسلة من خلال الهاتف المحمول وإعطاء الأولوية للأشخاص الذين يتفاعلون مع الرسائل. وتبدأ خطط الأسعار الخاصة بها من 15$.
• أداة GetResponse: هذه الأداة لا تقتصر إمكانياتها على تقديم خدمات التسويق من خلال البريد الإلكتروني فقط، بل تتيح مجموعة من خيارات التسويق الرقمي من إنشاء صفحات الهبوط وتصميم الرسائل من خلال السحب والإفلات. مقدمة تجربة مجانية لمدة 30 يوم والخطة المدفوعة تبدأ من 15$ للشهر. 

هل من الممكن شراء قائمة بريدية جاهزة؟ 

قد تبدو الفكرة مغرية وصعبة المقاومة ولكنها لن تضمن لك نجاح حملة التسويق الرقمي عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك، وأنسب الخيارات في هذه الحالة هو البدء في بناء قائمة البريد الإلكتروني بشكل عضوي. فعند شراء قائمة فربما لن تحتوي على الأشخاص المهتمين بمنتجاتك أو خدماتك وستكون تحملت تكاليف مالية بدون فائدة. 

هل يجب استخدام تنسيقات الـ HTML أو النصوص العادية في رسائل البريد الإلكتروني؟ 

هذا الأمر قد لا يخلق أختلاف كبير في مدى جودة الحملة الإعلانية، فإنه يوجد بعض الأشخاص الذين يفضلون رسائل البريد الإلكتروني المليئة بالنصوص والصور الجميلة. وفي الجانب الآخر من يفضل رسال البريد الإلكتروني البسيطة وفي هذه الحالة سيكون من المهم التعرف على تفضيلات جمهورك المستهدف وتقديم ما يناسبهم. 

ما هو قمع المبيعات؟ 

هو مفهوم تسويقي جديد يعتمد في الأصل على رحلة العميل ومن ثم استغلال المحتوى لاستهداف العميل في كل مرحة على حدة بما يسمح بتحويله إلى المرحلة التالية ومن ثم التي تليها حتى يصبح عميل حالي. وتوجد أربعة مراحل رئيسة في قمع المبيعات، وهي : الوعي “Awareness”، الاهتمام “Interest”، الرغبة “Desire”، الفعل “Action”.

ما هو طول رسالة البريد الإلكتروني المناسب؟ 

يقضي معظم الأشخاص حوالي 20 ثانية فقط في مطالعة رسالة البريج الإلكتروني.لذلك، من الممكن استخدام هذا المعدل كمبدأ عند كتابة وتقديم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فعليك التأكد من أن المعلومات قيمة وذات أهمية مع تضمين زر اتخاذ الإجراء المناسب. 

كيف تكتب رسالة بريد إلكتروني ناجحة؟ 

أفضل نصيحة يمكن أن نقدمها عندما يتعلق الأمر بكتابة بريد إلكتروني تسويقي هي أن تضع في اعتبارك الغرض الذي تكتب عنه والعمل على تقوية العلاقة بينك وبين الجمهور المستهدف بدلًا من الاعتماد على المحتوى البيعي. 

ما هي أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ 

• كتابة محتوى بغرض البيع فقط. 
• إهمال تحسين البريد الإلكتروني للهاتف المحمول. 
• عدم التعرف أو تقسيم العملاء. 
• عدم الاهتمام بالوقت المناسب لإرسال البريد الإلكتروني. 

التسويق بالمحتوى 

بعد انتشار التسويق الرقمي بدء المحتوى في إحداث الكثير من التغييرات داخل وخارج المؤسسات والشركات الكبيرة والصغيرة، يعمل على إيصال الرسائل وقيمة العلامة التجارية ويعرف بالمنتجات والخدمات بما يزيد من المبيعات والأرباح، ونظرًا لأنه مجال متقلب ومتطور يوجد في الكثير من الأسئلة التي تحتاج لتوضيح وهي: 

ما هي أهمية الكلمات الرئيسية في تسويق بالمحتوى؟ 

عند التسويق من خلال محركات البحث تلعب الكلمات الرئيسية دورًا مهمًا في التحسين من ترتيب الموقع وجذب الجمهور المستهدف والتغلب على المنافسين.لذلك، لديها علاقة وطيدة بالتحسين من المبيعات والأرباح والتحويلات الخاصة بالنشاط التجاري داخل موقعك الإلكتروني. 

كيف يُكتب المحتوى الجذاب؟ 

هذا الأمر يعتمد على جمهورك المستهدف فالمحتوى المناسب للمراهقين والذي يجذبهم بقوة نحو التفاعل مع علامتك التجارية مُغاير للمحتوى المناسب لكبار السن وهذا يرجع إلى اختلاف الاهتمامات والاحتياجات لدى كل شريحة من الجمهور. لكن من المُفضل دائمًا تقديم محتوى قيّم يعمل على علاج مشاكل الجمهور ويتحدث عن نقاط الألم والأهتمامات لدى الجمهور المستهدف. 

هل يوجد فرق بين تسويق المحتوى بين B2C و B2B؟

الإجابة هي نعم ولا، فالغرض من كلاهما هو نفسه متمثل في التوعية بالعلامة التجارية أو التعزيز من الأرباح أو المبيعات. ولكن نظرًا لاختلاف الجمهور المستهدف ستختلف نوعية المحتوى حيث من الممكن أن يكون محتوى الـ B2B أكثر احترافية ونبرة الصوت الخاصة به جادة ورسمية أما محتوى الـ B2C سيكون أكثر تفاعلية مع حرية كبيرة في اختيار وتنفيذ المحتوى. 

كيف يُدمج المحتوى الضخم في خطة التسويق بالمحتوى؟ 

المحتوى الضخم هو المحتوى الذي يكون بأحجام كبيرة على سبيل المثال الكتب الإلكترونية أو الدورات التدريبية والذي يعد مناسب جدًا لكافة أنواع خطط المحتوى مساعدًا في كسب المزيد من المشتركيّن في القائمة البريدية والتعريف بالعلامة التجارية على نطاق واسع وبالإضافة إلى ذلك يظهر بأن علامتك التجارية أو يظهرك أنت كخبير في المجال الذي تعمل به. 

 هل المحتوى القصير أم الطويل أفضل؟ 

هذا السؤال كان وما زال جدليًا بامتياز ولكن الدراسات أظهرت بأن المحتوى القصير أو المختصر والبسيط هو الجيد دائمًا، حيث يرغب المستخدمون في تصفح المقالات القصيرة ويحصلون على منشورات تواصل اجتماعي بسيطة. وفي الجانب الآخر أظهرت مجموعة من الدراسات أيضًا بأن المقالات الطويلة والغنية بالمعلومات هي الأنسب دائمًا للتحويل والتعزيز من المبيعات. 

كيف يمكن إنشاء محتوى يقنع الجمهور بالشراء؟ 

التسويق بالمحتوى يمثل الخطوة الأولى دائمًا في سلم تحويل العملاء من عملاء محتملين إلى عملاء حاليين ومن ثم دائمين، وهذا لن يتم إلا من خلال المزج بين محركات البحث والتسويق على منصات التواصل الاجتماعي أو حملات البريد الإلكتروني. ومن خلال كتابة محتوى بسيط وسهل ويتناول مشاعر الجمهور المستهدف مع تضمين زر إجراء مناسب ستتمكن من التحسين من المبيعات. 

ما هي خطوات إنشاء استراتيجية التسويق بالمحتوى؟ 

• أولًا، حدّد الجمهور المستهدف. 
• تعرف على شخصية عميلك المثالي. 
• حلل المنافسين. 
• حدد نبرة العلامة التجارية ونوعية المحتوى.
• اختيار القناة الرئيسية لتوصيل المحتوى. 
• تحديد الأوقات المناسبة للنشر. 

ما هي أهمية نشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي؟ 

التواجد على منصات التواصل الاجتماعي من الجوانب المهمة والمعززة من استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك، فكل منها يحصل على الملايين من المستخدمين الذين بإمكانك استغلالهم في تحقيق المزيد من المبيعات والتحويلات وحتى إذ كان لديك موقع إلكتروني فسيكون من المناسب نشر التدوينات والمقالات على حسابات السوشيال ميديا الخاصة بك. 

كيف تحسن من محتوى الموقع؟ 

المحتوى يمثل جانب مهم في التسويق الرقمي وخاصة لأصحاب المواقع وعملية تحسين محتوى الموقع لا بد من القيام بها لضمان ترتيب الموقع في نتائج البحث الأولى وفي هذه الحالة يجب أن: 

• تكتب محتوى قيم. 
• اختيار وتوزيع الكلمات المفتاحية بشكل جيد. 
• تحسين الصور. 
• إضافة المحتوى المرئي. 
• الاهتمام بالتنسيق الجيد للمحتوى. 

ما هي أفضل أدوات التسويق بالمحتوى؟ 

• HubSpot: أداة تسويق إلكتروني شاملة لمعالجة المبيعات وخدمة العملاء وإنتاج وإدارة المحتوى. 
• Semrush: أداة للتحسين من المحتوى وضمان توافقه مع محركات البحث وتمنح الفرصة للوصول إلى الكلمات المفتاحية والتجسس على المنافسين. 
• Outgrow: تقدم ميزات تسويق محتوى رائعة لاستهداف الجمهور وإدارة العلامات التجارية وإدارة الحملات وتتبع التحويل وتحسين محركات البحث وإدارة الفيديو.

ما هي أنواع المحتوى؟ 

• المقالات. 
• الكتب الإلكترونية والمجلات الرقمية. 
• البودكاست. 
• مراسلات البريد الإلكتروني. 
• الفيديوهات. 
• الانفوجرافيك. 
• منشورات منصات التواصل الاجتماعي. 
• دراسات الحالة. 
• الويبينار. 

ما هي أخطاء التسويق بالمحتوى التي يجب تفاديها؟ 

• إهمال التحليلات والبيانات للتحسين من المحتوى. 
• عدم تحديد الأهداف التسويقية من نشر المحتوى. 
• الفشل في تحديد ودراسة الجمهور المستهدف. 
• عدم الاهتمام بتحسين محركات البحث. 
• نسخ المحتوى وكتابة محتوى رديئ. 
• عدم التسويق للمحتوى بشكل جيد. 

الإعلانات الممولة 

الإعلانات الممولة من استراتيجيات التسويق الرقمي الرئيسية تحسّن من الوصول بشكل أسرع إلى الجمهور المستهدف، والتعزيز من المبيعات والتحويلات في لمح البصر ولكن تحتاج لإعداد جيد وميزانية مناسبة، وهذه هي أسئلة التسويق الرقمي التي تدور حول الإعلانات الممولة: 

كيف تتمكن من تحديد أهداف الحملة الإعلانية؟ 

عند إنشاء إعلان على الفيسبوك مثلًا فأول شيء يُطلب منك هو تحديد الهدف التسويقي، فعليك التفكير مليًا فيما تريد تحقيقه من التحويلات المباشرة أو جذب الرسائل أو الزيارات على الموقع أو تحميل التطبيقات. 

هل من المهم استهداف الجمهور بدقة؟ 

إذا لم تقُم بتضييق استهداف الجمهور فسيكون الجمهور  المستهدف كبير وفي هذه الحالة ستستهلك الحملة الإعلانية الكثير من الميزانية مع إمكانية استهداف الجمهور غير المناسب ولذلك يجب أن تكون معرفة شخصية المشتري من أول الخطوات الواجب القيام بها.  

كيف يُمكّن وضع ميزانية جيدة للحملة الإعلانية؟ 

الميزانية من الجوانب التي تقبل التغيير والتبديل وفي البداية من الصعب تحديد الميزانية المناسبة لإعلاناتك وفي هذه الحالة سيكون من الأنسب التجريب حتى تصل إلى حجم الميزانية المناسب لتحقيق أهدافك الإعلانية. لكن دائمًا من المناسب أن تكون منخفضة ومن ثم زيادتها حى تصل إلى الميزانية المناسبة. 

كيف تكتب محتوى إعلان جاذب؟  

• استغل مشاعر الجمهور المستهدف في التسويق الرقمي وعند كتابة المحتوى، فمثلًا قول “أفضل، عظيم، مذهل، سيء، الآن، لفترة محدودة”. 
• عرض فوائد المنتج أو الخدمة بدلًا من الميزات أو المواصفات، بدلًا من قول: “الهاتف بسعة تخزين 1 جيجابايت” سيكون من الرائع تناوله الأمر بطريقة أخرى وقول:” الهاتف يتيح لك تخزين كل ملفاتك المهمة”. 
• أضف تفاصيل المنتجات والخدمات الدقيقة. 
• اطرح الأسئلة لتحفيز العملاء على البدء في تكوين استنتاجاتهم حول المنتج أو الخدمة. 

ما هي أفضل منصات الإعلانات الممولة المتاحة الآن؟ 

• إعلانات Google. 
• Facebook.
• Instagram.
• Snapchat.
• TikTok.
• Twitter
• Youtube

ما هي أنواع الإعلانات الممولة؟ 

• الإعلانات النصية. 
• إعلانات الفيديو. 
• إعلانات البانر. 
• الإعلانات المنبثقة. 
• إعلانات محركات البحث. 

ما هي المنصة المناسبة لإطلاق الحملة الإعلانية؟ 

دائمًا قبل البدء في إنشاء الحملة الإعلانية من المهم تحديد القنوات أو المنصات المناسبة، وستجد مجموعة من الخيارات الإعلانية ولكن الجزء الأهم هو التعرف على المنصة التي يتواجد فيها جمهورك المستهدف وبالإضافة لنوعية المحتوى وغيرها من الجوانب. 

لماذا تختفي الإعلانات على محرك البحث؟ 

• الميزانية في بعض الاحيان لا تكون كافية لكل حجم البحث، ففي بعض الأحيان يتم تقييد الإعلانات بسبب أنتهاء الميزانية. 
• ترتيب الإعلان إذا كان منخفض فقد لا يظهر الإعلان. 
• عدم ادخال الكلمة الرئيسية المستهدفة في الإعلان بدقة. 
• حظر عنوان الـ IP الخاص بك. 

هل نسخ إعلانات المنافسين يعد خيار جيد؟ 

بالطبع لا، نسخ محتوى المنافسين لن يضيف أيّ تحسين على الإعلان الخاص بك، فربما ينشرون محتوى بشكل جيد ولكن الجمهور المستهدف مختلف والعلامات التجارية والمنتجات ذاتها مختلفة. 

لماذا تزداد تكلفة النقر الخاصة بالإعلان؟

• المنافسة: في الوقت الذي تقوم فيه انت بتحسين الكلمات الرئيسية، فالمنافسين يقومون بذلك وهذا سيؤدي في النهاية إلى زيادة تكلفة الإعلان. 
• جودة الإعلان: جودة الإعلان ومدى ملائمته وملائمة الصفحة الهبوط لديه تأثير كبير على تكلفة الإعلان. 

هل من الممكن استهداف اسم علامتك التجارية في الإعلانات؟ 

عادةً ما يكون المزايدة على اسم علامتك التجارية قرارًا جيدًا، فبالتأكيد يوجد مجموعة من المنافسين الذي يستهدفون اسم علامتك التحارية لجذب عملائك وتحويلهم إلى المواقع الخاصة بهم أي يقومون بسرقة عملائك ومن خلال استهداف اسم علامتك التجارية سيكون لديك الفرصة لمنع ذلك. والبدء في تغطية الأسئلة الشائعة التي يتم طرحها للعملاء. 

ما هي أخطاء الإعلانات المدفوعة التي يجب تفاديها؟ 

• عدم وضع أهداف واضحة.
• عدم عرض قيمة واضح.
• عدم استهداف الجمهور الصحيح.
• استخدام نوع الإعلانات الخاطئ. 
• عدم الاهتمام بجودة المحتوى. 
• تشغيل عدد كبير جدًا من الإعلانات.
• إطلاق استخدام المحتوى الفيروسي.

الملخص

التسويق الرقمي من المجالات المتطورة ودائمًا تظهر لنا استراتيتجات وتكتيكات جديدة ما يجعل من الضروري متابعة هذه التحديثات باستمرار.